在山東青島，有一位老民警名叫馬懷龍。他每天隨身攜帶46把鑰匙，這些鑰匙都是社區(qū)孤寡老人主動(dòng)交給他的，他們都把這位民警當(dāng)成自家人，親切地叫他“老馬”。

01

社區(qū)民警幫扶困難家庭

15年來(lái)收下46把鑰匙

老馬今年56歲，自2008年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)后，便扎根山東青島市公安局市北分局興隆路派出所，成了一名社區(qū)民警。在老馬管轄的兩個(gè)社區(qū)里，一共有七千多戶人家，兩萬(wàn)多個(gè)居民，沒(méi)有一個(gè)人不認(rèn)識(shí)他。社區(qū)里的孤寡老人、生活不便的殘障居民都把他當(dāng)作自家人，主動(dòng)把鑰匙交給他，方便他隨時(shí)“回家看看”。

老馬的第一把鑰匙，來(lái)自宋月蘭夫婦家庭。宋月蘭夫婦都是殘疾人，平時(shí)靠撿廢品過(guò)日子，月收入不足千元，當(dāng)時(shí)還有一個(gè)未成年的孩子，生活極為困難。老馬與宋月蘭夫婦結(jié)緣于2008年，那時(shí)他下社區(qū)來(lái)到宋月蘭夫婦家中，屋里的景象讓老馬十分揪心。

馬懷龍：我一進(jìn)門，就見(jiàn)到宋月蘭拄著雙拐，滿屋里堆了很多撿來(lái)的紙殼、礦泉水瓶子等。

從那以后，老馬便和這個(gè)殘疾人家庭建立了幫扶聯(lián)系，并將他們家的情況反饋給居委會(huì)，補(bǔ)登記了低保信息。每隔十天半個(gè)月，老馬就要去宋月蘭夫婦家里看看，為他們送去生活必需品和孩子的學(xué)習(xí)用品。宋月蘭的丈夫患有嚴(yán)重的糖尿病，導(dǎo)致下肢潰爛，老馬經(jīng)常送他們?nèi)メt(yī)院治療，并和同事們?yōu)樗麄兙杩睢?/p>

宋月蘭在醫(yī)院陪床期間，經(jīng)常向老馬求助，請(qǐng)他幫忙到家中拿取日常用品。后來(lái)，夫妻二人索性將家中房門的鑰匙交給了老馬，出院后也執(zhí)意要把鑰匙留給老馬保管。于是，老馬便有了第一把轄區(qū)群眾的家門鑰匙。

宋月蘭：我放心地把這個(gè)鑰匙給馬警官，我把馬警官真當(dāng)成家人了。

就這樣，老馬一直守護(hù)著這個(gè)困難家庭，幫助他們走出了困境。宋月蘭的兒子高中畢業(yè)，老馬又幫他聯(lián)系工作，讓他有了穩(wěn)定收入?，F(xiàn)在，在老馬的辦公桌上一共有46把鑰匙，他每天都會(huì)隨身帶著，為鑰匙主人們的大小事情奔忙。

02

在老馬的影響下

妻子加入幫扶志愿隊(duì)

從第一把鑰匙開始，社區(qū)居民交給老馬的鑰匙越來(lái)越多。每天，老馬就帶著這些鑰匙穿行在轄區(qū)的大街小巷，奔忙在片區(qū)的百戶千家，哪里有困難，哪里就有老馬的身影。而老馬這樂(lè)于助人的“熱心腸”，是源于母親對(duì)他的影響。

馬懷龍：我記得10歲左右，母親照顧了一個(gè)孤寡老人，一照顧就是20年。后來(lái)我當(dāng)兵了，在部隊(duì)上我們經(jīng)常去看望敬老院的孤寡老人。我一直喜歡干這件事，這種家風(fēng)始終沒(méi)有丟。

老馬把每月工資的很大一部分收入都用在了看望、照顧孤寡老人這些事情上。在老人們身上到底花了多少錢，老馬自己也算不明白。最開始的時(shí)候，妻子也有很多怨言。

在社區(qū)里，一些孤殘、空巢老人由于年老體衰、行動(dòng)不便，沒(méi)有親人照顧，晚年生活非常不易。老馬就與他們結(jié)成幫扶對(duì)子，用社區(qū)工作的便利條件為他們排憂解難，有時(shí)也會(huì)帶上妻子一起去。從最開始的不理解到認(rèn)同，現(xiàn)在妻子也主動(dòng)加入了幫扶志愿隊(duì)。

馬懷龍妻子段友蘋：那天洗衣服的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他兜里有十多把鑰匙。老馬跟我說(shuō)，這些鑰匙是他幫扶對(duì)象孤寡老人的。我們整整聊了一夜，我聽了以后心里也比較感動(dòng)。

03

如今志愿隊(duì)已有超300名成員

“接過(guò)鑰匙，就是接過(guò)信任”

作為一名民警，老馬似乎承擔(dān)了許多本不歸自己管的“閑事”?？伤麉s說(shuō)，“居民的事，沒(méi)有閑事”。老馬的工作日程每天都排得滿滿的，誰(shuí)家下水道堵了，誰(shuí)家樓道燈泡壞了，誰(shuí)家辦理戶口證明……都會(huì)找他，他也總是有求必應(yīng)、有難必幫。

“熱心腸”的老馬還把走訪的孤殘老人、困難家庭情況一一詳細(xì)記錄在工作日記上，認(rèn)真分析梳理，有針對(duì)性地去實(shí)施他的“愛(ài)心幫扶計(jì)劃”。15年來(lái)，老馬調(diào)解過(guò)的各類矛盾糾紛有三千多件。

老馬常年奔走社區(qū)，總帶著一個(gè)小本子，仔細(xì)記錄走訪過(guò)程中居民的小糾紛，然后用心將一個(gè)個(gè)矛盾化解，讓鄰里和家庭重歸和睦，到今天已經(jīng)有60多本了。最近，老馬正在參與修訂《社區(qū)民警手冊(cè)》，他希望將這些經(jīng)驗(yàn)傳遞下去。

馬懷龍：社區(qū)調(diào)解工作紛繁復(fù)雜，尤其是我這個(gè)轄區(qū)，老城區(qū)困難老人多，困難家庭也多。我在調(diào)解這些矛盾的過(guò)程中，總結(jié)了個(gè)方法，真情調(diào)解，以心換心。這叫執(zhí)法如山和執(zhí)法如水相結(jié)合。

現(xiàn)在，和老馬一起穿梭忙碌的，有他的家人，還有被他幫助過(guò)、感動(dòng)過(guò)的社區(qū)居民，許多人都加入了這個(gè)隊(duì)伍。去年，以老馬名字命名的志愿服務(wù)隊(duì)成立，到現(xiàn)在已經(jīng)有了300多名成員。他們?cè)诶像R身上找到了溫暖，又將這份溫暖傳遞給了其他人。

“每把鑰匙都很沉，接過(guò)它就是接過(guò)信任。在未來(lái)，可能還會(huì)有47把、48把……無(wú)論有多少，我們都拿得動(dòng)。因?yàn)槲覀冇袗?ài)的力量，不斷地凝聚壯大?！?/p>