以價格戰(zhàn)為代表的傳統(tǒng)競爭模式已從根本上發(fā)生了轉(zhuǎn)變，隨著市場競爭的逐漸成熟，消費者已從注重產(chǎn)品價格逐漸轉(zhuǎn)而重視產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)等附加價值。在這個時代，雅泰電器將“服務(wù)創(chuàng)造價值”進行到底，開拓出一個前衛(wèi)的服務(wù)理念。
三大承諾造就新服務(wù)理念：只要是家電我們照單全收雅泰電器用實際行動鄭重承諾：
1、消費者凡在雅泰電器購買電器，雅泰將終身維修，如產(chǎn)品不能維修，公司將按三包規(guī)定妥善處理。
2、消費者在其他商場購買的電器，因各種原因無法解決的，雅泰電器承諾免維修費。
3、消費者在青島購買的家電產(chǎn)品，因廠家撤柜或者倒閉等問題引起所購買的家電無法維修的，雅泰電器承諾免維修費。
雅泰終身維修的三大承諾徹底打破了原來極其有限的維修期。在短短一天就有50余起求助電話，僅一天雅泰電器售后服務(wù)部就處理了近十幾起這樣的維修問題，特別是那些不是在雅泰購買家電的消費者，在得到雅泰免維修費的喜訊后，表示非常滿意。服務(wù)做“精”成就島城第一家電零售品牌
雅泰電器重推的客戶服務(wù)制，完全改變了廠家只在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時才被動出面解決，而商家卻置身事外的落后服務(wù)方式，全力消除了服務(wù)上廠商鏈接的盲點區(qū)。雅泰以客戶服務(wù)制和滿意十二分，無憂服務(wù)一條龍的網(wǎng)絡(luò)式服務(wù)全線覆蓋，第一時間全面解決消費者的各種問題，強調(diào)售前、售中、售后為消費者全面主動服務(wù)，讓雅泰電器的服務(wù)向一種完整的新文化過渡。
整體服務(wù)措施：滿意十二分的客戶代表制、全程導購服務(wù)、無搬運服務(wù)、無理由退換貨、百分百回訪、差價補償、廠商聯(lián)保、明星顧客互動、網(wǎng)上便捷購物等等全面的服務(wù)保證，構(gòu)成了雅泰特有的特色服務(wù)。島城專業(yè)家電唯一有服務(wù)隊伍支撐的空調(diào)大軍
雅泰電器獨有的24＋10＋10服務(wù)理念早已深入人心，雅泰電器售出空調(diào)后，在市內(nèi)四區(qū)都將在24小時內(nèi)送貨并安裝到位；雅泰承諾只要消費者需要，顧客在買空調(diào)的同時即可享受一年內(nèi)免費充氟、一年內(nèi)免費保養(yǎng)、免費加長排水管等十項免費服務(wù)；加上雅泰電器推出的10項有力保證，已形成了強大有力的售后服務(wù)網(wǎng)。
據(jù)統(tǒng)計：每2個青島人就有1位是雅泰電器的忠誠客戶。雅泰電器堅信″降價有限，服務(wù)無限″，將繼續(xù)為消費者全面服務(wù)，以這種超值服務(wù)為消費者創(chuàng)造更多的價值。
雅泰3 C具體指：電腦（ c omput er）、通訊（ c ommu nica
tion）和家電（ c onsumer elec
tronic）因電腦、通訊、家電的英文名稱第一個字母為 C故而遵循國際慣例稱為3 C概念店。
地址：香港花園（
君精品市場2樓）電話：5932989乘33、31、316、304、309、222、104辛家莊站下車即到
