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新華社南京１１月２日專電（記者朱旭東）
毋庸置疑，當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系，根本無法用“平和”“融洽”來形容。很多一線的醫(yī)護(hù)人員呼吁：在當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系相對(duì)緊張的情況下，需要雙方進(jìn)行積極溝通，相互理解、信任，才能更好地施行“情感療法”。
南京市兒童醫(yī)院黨委書記金福年認(rèn)為，良好的醫(yī)德和高超的醫(yī)技是支撐“情感療法”的基礎(chǔ)，但“情感療法”的“療效”還取決于患者的信任與否。作為病人來講，要尊重和相信醫(yī)生，并積極配合醫(yī)生，但就目前的醫(yī)患關(guān)系而言，這一點(diǎn)有難度。而醫(yī)生也普遍存在一種心理障礙
：上門診的每個(gè)醫(yī)生平均一天看三、五十號(hào)病人，連吃飯、上廁所的時(shí)間都沒有，手不停、嘴不停，忙碌程度可想而知。即使這樣，不少醫(yī)生
一不小心還成為患者的投訴對(duì)象，如何讓他們?nèi)?duì)患者施行“情感療法”？
江蘇省人民醫(yī)院門診部副主任占伊揚(yáng)認(rèn)為，目前醫(yī)患關(guān)系非常嚴(yán)峻�！拔沂且凰t(yī)學(xué)院校醫(yī)患溝通學(xué)的教師，主要教學(xué)生與患者情感交流方面的課程，因此我在日常的工作中更注意做好表率作用。即使這樣，我接觸的病人中，仍有四分之一的人表現(xiàn)出對(duì)我的相當(dāng)不信任�！薄耙恍┎∪私�(jīng)常會(huì)說‘不要跟我開玩笑、不要給我開很多藥、我沒什么病哦'，我聽了以后非常心酸，也很無奈�！闭家翐P(yáng)說：“我父母也是從醫(yī)的，他們受到了患者應(yīng)有的尊重。我從進(jìn)醫(yī)學(xué)院開始，老師就教導(dǎo)我們，‘醫(yī)生就是白衣天使，一生就是奉獻(xiàn)'，從醫(yī)１９年，我把老師的教導(dǎo)奉為圣旨，但到我這一代，患者對(duì)醫(yī)生的尊重和信任已經(jīng)快消失殆盡了�；颊叩倪@種態(tài)度，醫(yī)生能發(fā)自內(nèi)心地去與他們進(jìn)行情感交流嗎？”
對(duì)于患者的不信任，一些醫(yī)院積極教育員工，“不要抱怨，大多數(shù)病人是來就醫(yī)的，大多數(shù)病人提不出技術(shù)上有什么問題，更多的醫(yī)患糾紛是醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度上的問題�！彪m然很多醫(yī)院管理者認(rèn)為這是無奈之舉，但對(duì)緩和緊張的醫(yī)患關(guān)系來說，這絕對(duì)是個(gè)積極的信號(hào)。同樣，廣大患者就診時(shí)如果也進(jìn)行換位思考，為忙碌的醫(yī)務(wù)人員考慮考慮，恐怕也會(huì)少了不少猜疑和不滿。于是乎，患者所希望的“情感療法”，
才能形成水到渠成之勢(shì)。
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