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晚報訊 一個月接到有關汽車的投訴84件，數(shù)量為歷年來最多！昨天，市工商局12315申訴舉報中心為此發(fā)布維權提示，提醒消費者買汽車當心四大問題。
投訴熱點：四大問題
據(jù)舉報中心負責人介紹，消費者反映最多的四大問題有：一是汽
車質量問題。主要是發(fā)動機故障、制動系統(tǒng)失控、空調不制冷、突然熄火、水溫高、轉向燈不亮、車身變形等，導致新車在購買后頻頻發(fā)生故障，給消費者帶來安全隱患。二是售后維修不規(guī)范。個別經(jīng)營者以汽車無國家“三包”為借口，對消費者的退換要求以種種理由拒絕或故意拖延，想方設法逃避責任；個別不法汽修商服務意識差，借機坑害消費者，如無證無照經(jīng)營，使用假冒偽劣配件、修配價格混亂、偷換汽車零件，甚至打著名牌汽車定點維修的招牌招攬生意。三是汽車檢測困難。由于一般的消費者對汽車方面的專業(yè)知識較缺乏，遇到汽車消費糾紛時，往往不知所措，無法作出準確判斷，而目前我國的汽車鑒定機構很少，而且存在著鑒定費用高、時間長、程序復雜等問題，使得消費者望而卻步。四是汽車配件市場混亂。目前汽修行業(yè)的零配件市場比較混亂，″三無″產品、冒牌產品較多，由此導致汽車越修問題越多，越修價格越高，甚至威脅消費者的生命財產安全。
解決難點：沒有“三包”
市工商局消保處處長嚴碧龍說，隨著我市汽車消費數(shù)量的不斷增加，涉及汽車方面的消費糾紛也日益增多，欺詐、宰客、違約等種種不誠信行為成為本月汽車方面的申訴熱點。而由于汽車本身結構復雜，技術含量比較高，國家又沒有出臺硬性“三包規(guī)定”，汽車消費投訴成為眾多熱點中的難點。
中心提醒：購車慎重
12315工作人員為此提醒消費者注意三點：一是購車時盡量到正規(guī)廠家指定授權的經(jīng)銷商處購買，并按照交車內容逐項驗收，確實沒有問題才能簽字提車。二是根據(jù)廠家提供的車輛“三包”，消費者應當?shù)街付ǖ奶丶s維修站進行維修和保養(yǎng)，否則消費者將失去索賠權。過了三包期后，應當選擇有資質、證照齊全、信譽良好的汽修廠維修，以保證維修質量。三是消費者在選購汽車配件時，應要求經(jīng)銷商在發(fā)票上注明所購配件的生產廠家，并要求提供產品合格證、說明書、售后服務等。（記者閻格寧）
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