| 據(jù)新華社深圳7月5日專電 在西方國家高檔酒店盛行的“私人管家”4日將正式在深圳持證上崗，深圳則成為在中國酒店行業(yè)推行私人管家服務(wù)的第一座城市。國家旅游局決定，繼深圳之后，北京為迎接2008年奧運會，從今年下半年開始在高星級酒店也將實施推廣私人管家服務(wù)的職業(yè)培訓(xùn)計劃。 &nbs
p; 據(jù)英國專業(yè)私人管家協(xié)會及紳士協(xié)會專家羅伯特先生介紹，私人管家服務(wù)，起源于英國的維多利亞時代。隨著時間的發(fā)展，私人管家逐漸成為一種專為國際高星級酒店和大家庭進行私人管家服務(wù)的職業(yè)。 私人管家類似于“一站式購物”，是客人面對的惟一酒店服務(wù)人員，客人入住酒店后，私人管家就成為其“家庭成員之一”。私人管家照顧客人的生活起居，同時幫客人預(yù)訂酒店房間、機票等，解決各種問題，處理投訴，監(jiān)督并協(xié)調(diào)客人在酒店里享受的其他服務(wù)，盡一切努力使客人滿意。
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