晚報(bào)訊 近日，我市迎來(lái)了夏季旅游旺季，大批游客涌入我市，市旅游投訴中心的投訴熱線陸續(xù)接到了關(guān)于旅行社團(tuán)隊(duì)客人財(cái)物被盜、丟失的投訴，有的在就餐過(guò)程中游客隨身攜帶手提包、背包被盜，其中兩個(gè)團(tuán)隊(duì)投訴在位于西鎮(zhèn)的帝都大酒店餐廳發(fā)生此類問(wèn)題。有的旅游住宿賓館的安全防盜意識(shí)不強(qiáng)
、安全保衛(wèi)設(shè)施不完備，個(gè)別飯店（餐館）的餐飲衛(wèi)生狀況差，游客用餐后時(shí)有發(fā)生腹瀉的情況。為此，旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所發(fā)布了今年第一號(hào)警示公告。
公告要求，接待旅游團(tuán)隊(duì)就餐的飯店、餐飲服務(wù)單位必須嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，加強(qiáng)食品衛(wèi)生工作。對(duì)員工身體、工作場(chǎng)所、原料采購(gòu)、食品加工等要進(jìn)行嚴(yán)格檢查與控制，防止食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生。菜品要24小時(shí)備份留樣，以便及時(shí)調(diào)查處理。
接待旅游團(tuán)隊(duì)住宿的酒店、賓館，要對(duì)所提供的服務(wù)設(shè)施逐一進(jìn)行認(rèn)真檢查，安全、防盜設(shè)施完備，房間設(shè)置溫情提示卡。在公共區(qū)域配備監(jiān)控設(shè)備，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映，并為解決問(wèn)題提供真實(shí)可靠的依據(jù)。
旅行社在安排旅游車輛時(shí)，必須選擇旅游營(yíng)運(yùn)手續(xù)齊全、車況好、司機(jī)安全生產(chǎn)意識(shí)強(qiáng)的旅游車，并加強(qiáng)對(duì)司機(jī)、隨團(tuán)導(dǎo)游的行車安全培訓(xùn)，排除行車安全隱患。
一旦發(fā)生旅游安全事故，相關(guān)責(zé)任單位要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定立即逐級(jí)上報(bào)，查明原因和責(zé)任，及時(shí)組織協(xié)調(diào)和救治，妥善進(jìn)行處理。
公告提醒旅游消費(fèi)者，在外出旅游時(shí)，對(duì)旅游活動(dòng)中“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”的各個(gè)環(huán)節(jié)，要與旅游經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行詳細(xì)約定，妥善保管自己的行李物品。發(fā)生問(wèn)題后要積極配合相關(guān)部門(mén)解決，處理問(wèn)題要有理、有節(jié)、有度，且不可因提出過(guò)分要求雙方難以達(dá)成一致意見(jiàn)而影響正常的游覽時(shí)間，有理智地避免損失擴(kuò)大，更好地維護(hù)自身權(quán)益。（本報(bào)記者）
