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本報訊更換車型，維修設(shè)施，改善群眾乘車環(huán)境和條件；調(diào)整運營線路和時間，開展規(guī)范化服務(wù)，方便市民乘車……第二批先進性教育活動開展以來，青島公交集團將教育活動與搞好營運服務(wù)結(jié)合起來，采取切實有效措施，使營運管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
7、8月份是島
城的旅游旺季，也是公交的夏運高峰時期。對此，公交集團自7月15日至8月31日，延長了9條公交線路的運營時間，同時加大車輛投入，增加發(fā)車次數(shù)，合理調(diào)度，平衡運距。集團公司還根據(jù)車輛報廢年限，適時更換新車型。今年以來已更換并投入運營的有227路、321路、318路、363路等共計8條路線60輛新車。此外，公交集團還研制使用了新型車輛“三牌”（頭牌、尾牌、腰牌）和站牌，使之更加標準化、人性化。為提高營運管理水平，保證行車安全，公交集團先后在600輛公交車上安裝了智能化運營管理系統(tǒng)。
在規(guī)范營運服務(wù)方面，公交集團重點對爭道搶行、闖紅燈、不按規(guī)定進出站等現(xiàn)象進行了整治。此外，他們還加強對駕駛員進行規(guī)范操作的教育和培訓，加大對尾氣不合格車輛的整修力度，杜絕車輛“冒黑煙”現(xiàn)象。集團公司要求司乘人員主動提醒乘客為老、弱、病、殘、孕及抱小孩的乘客讓座，嚴格按照崗位規(guī)范實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，杜絕服務(wù)中的“生、冷、硬”現(xiàn)象，以“真情伴你行”的服務(wù)理念和“讓每一位乘客滿意”的服務(wù)標準文明服務(wù)、禮貌待客。集團公司還投資近60萬元為近7000名一線駕、乘、調(diào)人員訂制、發(fā)放了服裝，充分展現(xiàn)了公交員工的良好工作狀態(tài)和精神風貌。
（本報記者霍峰本報通訊員尹麗霞）
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