| 【新聞主體】跪了一年，“嚇跑”了不少顧客，哈爾濱中央商城的“跪式服務(wù)”日前暫停（11月7日《新晚報(bào)》）。 不管你是跪單腿還是跪雙腿，“跪式服務(wù)”都包含了屈辱的成分，商家之所以統(tǒng)一一個(gè)這樣的屈辱姿勢(shì)為顧客服務(wù)，無(wú)非是想靠“作踐”自己的服務(wù)員而贏得顧客的滿意
，然后從顧客那兒多賺一點(diǎn)銀子，如此而已。 “跪式服務(wù)”自始至終都是特權(quán)與不平等的產(chǎn)物，也是讓一部分人犧牲尊嚴(yán)而滿足另一部分人的特權(quán)欲的服務(wù)，“跪式服務(wù)”只能算是靠供奉出封建舊風(fēng)俗玩噱頭而賺錢的把戲。然而，時(shí)代總是在進(jìn)步的，絕大多數(shù)百姓不會(huì)再去甘愿咀嚼封建的滋味以求得一時(shí)的畸形心理滿足，因而，也就有了顧客的被嚇跑。 因此，無(wú)論是怎樣的創(chuàng)意，都應(yīng)當(dāng)立足于平等待人的基礎(chǔ)上真誠(chéng)服務(wù)，把顧客當(dāng)上帝并沒(méi)有錯(cuò)，因?yàn)檫@是一種顧客至上的服務(wù)理念的體現(xiàn)，但把顧客當(dāng)成了“主子”，既是對(duì)售貨員的污辱，也是對(duì)顧客的不尊重，因?yàn)轭櫩涂梢允侵魅�，但沒(méi)有哪一位顧客愿意當(dāng)這個(gè)虛假的“主子”。李振忠
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