“舊瓶裝新酒”水貨充新品 購買手機(jī)慎防欺詐
本報(bào)訊 結(jié)合近期手機(jī)消費(fèi)咨詢申訴舉報(bào)情況，市工商局12315近日發(fā)布維權(quán)提示，提醒消費(fèi)者在購買手機(jī)時(shí)，要更加謹(jǐn)慎，防止不法商家的欺詐。
據(jù)介紹，隨著手機(jī)日益普
及，人們對品牌、價(jià)格、功能、款式等方面的要求越來越高，而部分手機(jī)經(jīng)銷商和維修商利用人們追崇時(shí)尚、追求低價(jià)的心理，欺詐手段花樣翻新，騙取消費(fèi)者錢財(cái)。從12315受理的手機(jī)咨詢申訴情況看，一些不法商家的欺詐行為主要有： 以舊充新，翻新機(jī)當(dāng)作新機(jī)賣。少數(shù)不法經(jīng)營者將收購的二手機(jī)，經(jīng)過翻新、拼攢、更換外殼后當(dāng)作新機(jī)出售，騙取消費(fèi)者錢財(cái)。這樣的手機(jī)質(zhì)量沒有保證，短期內(nèi)即容易出現(xiàn)問題，消費(fèi)者送修時(shí)，維修中心打開機(jī)蓋才發(fā)現(xiàn)是舊機(jī)，而消費(fèi)者由于無法提供購機(jī)憑證等，只得吃啞巴虧。
以虛假的商品說明銷售手機(jī)。為迎合消費(fèi)者物有所值的心理，部分手機(jī)生產(chǎn)商或銷售商將許多虛擬的手機(jī)功能標(biāo)注在說明書上，吸引消費(fèi)者。消費(fèi)者購買后卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)根本不具備說明書所列的功能，要求銷售商予以退貨時(shí)，對方卻以不是質(zhì)量問題不退貨為由拒絕承擔(dān)責(zé)任，致使消費(fèi)者權(quán)益受到侵害。
以水貨冒充正品。個(gè)別手機(jī)銷售商利用部分消費(fèi)者貪圖便宜的心理，將水貨手機(jī)冒充正品手機(jī)銷售。出現(xiàn)質(zhì)量問題后，銷售商便以水貨手機(jī)沒有“三包”為由拒絕承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
夸大故障，牟取暴利。消費(fèi)者的手機(jī)超過“三包”期進(jìn)行維修時(shí)，一些售后人員故意夸大故障狀況，有的甚至故意損壞手機(jī)、偷換原配件或更換不需要更換的零配件，侵害消費(fèi)者的利益。
工商執(zhí)法人員介紹，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。消費(fèi)者遇到上述情況，可及時(shí)撥打12315電話或直接向當(dāng)?shù)毓ど滩块T反映。（本報(bào)記者）
