| “看手型測鞋碼”揚名全國 北方國貿榮獲“全國優(yōu)秀質量管理小組”稱號 本報訊 近日，在全國質量管理協(xié)會表彰大會上，北方國貿“看手型、測鞋碼”研究小組被命名為2005年度“全國優(yōu)秀質量管理小組”稱號，這是北方國貿在質量管理工作中獲
得的又一項國家級榮譽稱號，也是我市首家獲得這一稱號的商業(yè)企業(yè)。 近年來，北方國貿始終把質量管理作為企業(yè)管理的一項重要工作來抓，在業(yè)務發(fā)展的同時，運用全面質量管理理論，建立和完善了質量管理保證體系，在打造個人特色服務品牌和強化優(yōu)質服務等方面取得了顯著成效，企業(yè)質量管理水平不斷提高。此次“看手型、測鞋碼”研究小組被命名為“全國優(yōu)秀質量管理小組”，是對北方國貿質量管理工作的充分肯定。 據(jù)介紹，“看手型、測鞋碼”服務技能是全國商業(yè)服務明星、青島市十大杰出崗位能手呂春宵在工作實踐中總結出的一項服務技能，北方國貿專門成立了研究小組，對其進行培育和發(fā)展，在實踐過程中，研究小組成員不斷創(chuàng)新服務和總結經(jīng)驗，將這一技術成果予以研究和推廣，獲得了巨大經(jīng)濟效益和社會效益。（劉錕鋒）
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