近日，為了進一步規(guī)范安裝過程，提升安裝質(zhì)量，海信日立率先推行“人人是監(jiān)理”的安裝質(zhì)量控制模式，并將多年來總結(jié)出的安裝技術(shù)規(guī)范錄制成DVD下發(fā)到辦事處和安裝商手中。
繼去年海信日立在業(yè)界率先提出“精細安裝”質(zhì)量觀后，經(jīng)過了一年多的實踐，海信日立認為，就提升安裝質(zhì)量而言，只靠廠商
的單方面行為不夠，還要使中央空調(diào)安裝過程公開化、透明化，與經(jīng)銷商、安裝商、客戶一道共同監(jiān)督提高中央空調(diào)安裝質(zhì)量，做到在安裝服務(wù)環(huán)節(jié)，經(jīng)銷商、安裝商、客戶都可以起到監(jiān)理作用，這就是海信日立近期推行的“人人是監(jiān)理”安裝質(zhì)量控制模式。此次推出DVD光盤，使安裝商和用戶可以通俗易懂地理解這些安裝技術(shù)的專業(yè)內(nèi)容。海信日立嚴格規(guī)定：不僅安裝人員要在安裝前觀看，還要主動向甲方及用戶演示，有效確保過程安裝質(zhì)量。
為了使經(jīng)銷商、安裝商、客戶在監(jiān)督安裝服務(wù)質(zhì)量環(huán)節(jié)中有據(jù)可依，此套DVD對室外機安裝、室內(nèi)機安裝、管道系統(tǒng)制作與安裝及保溫、電氣系統(tǒng)安裝、通訊控制系統(tǒng)安裝等各方面做了詳細介紹及嚴格要求。安裝中的每一個步驟都做了細致的規(guī)定，并將整個安裝流程清晰地顯示出來，使觀看者一目了然。比如在室外機的固定中，DVD對于螺栓的安裝位置和安裝數(shù)量都有詳細規(guī)定：固定室外機需用M12的螺栓，對于混凝土基礎(chǔ)，使用預(yù)埋螺栓，埋入部分長度不小于100毫米；槽鋼基礎(chǔ)用普通M12螺栓。5匹、8匹、10匹室外機為4個固定點等。安裝中的每一個細節(jié)，尤其是在一些容易忽視的重要環(huán)節(jié)，光盤中都有非常生動的演示。比如在管道連接這個環(huán)節(jié)，光盤中將連接部位、使用材料都一一做了說明，甚至連安裝動作及扳手的使用方法都做了生動地演示。該套DVD將復(fù)雜的專業(yè)內(nèi)容變成了形象化的圖像語言，使每個觀看過光盤的人都能對安裝過程清楚明白，隨時可以根據(jù)這套DVD檢驗安裝質(zhì)量，監(jiān)督安裝人員的工作流程。在最后的調(diào)試與試運行環(huán)節(jié)，海信日立還總結(jié)了13項檢驗項目保證安裝調(diào)試一次性成功。
海信日立市場總監(jiān)樸營國博士認為，“人人是監(jiān)理”的安裝質(zhì)量控制模式是對海信日立的“精細安裝”質(zhì)量觀的深化和落實，是一個針對廠商、經(jīng)銷商、安裝商共同提出的安裝質(zhì)量行為規(guī)范，用戶則是最終的評判者。今年上半年，海信日立先后推出了《海信日立空調(diào)公司工程安裝操作標(biāo)準》和《海信日立空調(diào)公司施工質(zhì)量檢驗標(biāo)準》，此次安裝技術(shù)規(guī)范DVD光盤的下發(fā)無疑將使安裝商和用戶更直觀、更方便地檢驗中央空調(diào)安裝質(zhì)量，使各環(huán)節(jié)的安裝質(zhì)量監(jiān)督有據(jù)可依，有法可依，從而使海信日立提出的“人人是監(jiān)理”的全員質(zhì)控體系真正的落到實處。
目前，國家針對中央空調(diào)安裝環(huán)節(jié)的標(biāo)準還未出臺，“人人是監(jiān)理”的全員質(zhì)控體系體現(xiàn)出海信日立在提升中央空調(diào)安裝服務(wù)質(zhì)量方面的極大的決心和勇氣：把安裝服務(wù)和產(chǎn)品等同，讓客戶明明白白消費，這將有效確保中央空調(diào)安裝過程的受控性，同時也會在國內(nèi)中央空調(diào)行業(yè)產(chǎn)生積極影響，使各中央空調(diào)廠商產(chǎn)生聯(lián)動效應(yīng)，促進國內(nèi)中央空調(diào)行業(yè)的健康、有序發(fā)展。
