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本報(bào)煙臺(tái)訊 近日，蓬萊市的張女士買了一條打折的褲子，穿時(shí)發(fā)現(xiàn)褲子有質(zhì)量問題，店主不僅不退貨，還將張女士羞辱一番。經(jīng)工商部門調(diào)解，店主向張女士道歉并為其換了新褲子。
日前，蓬萊市的張女士在一家服裝店內(nèi)買下了一條打六折的品牌褲子，經(jīng)過試穿合適后，未仔細(xì)檢
查就付了賬。回家后張女士發(fā)現(xiàn)褲子外側(cè)有一條裂縫，張女士找到店家要求退貨，店家卻以“減價(jià)商品，概不退貨”為由予以回絕。一店員對(duì)張女士說：“你這么胖，腿這么粗，褲子被你撐破了吧？”其他店員聞聽此言哄笑起來。遭到羞辱的張女士在和店員爭(zhēng)論無果的情況下，憤而向工商部門投訴。
工商部門調(diào)查認(rèn)為，經(jīng)營者不能以商品打折為由，免除自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的“三包”責(zé)任。同時(shí)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。該店店員的言行在一定程度上污辱了張女士的人格尊嚴(yán)，理應(yīng)賠禮道歉，同時(shí)退換商品。
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