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        消費者與經(jīng)營者如何和解

        青島新聞網(wǎng)  2008-03-05 16:48:15  新浪財經(jīng)

          現(xiàn)有新聞評論

        ??????消費者與經(jīng)營者協(xié)商和解應該注意哪些問題

        ???????消費者在確認自己的合法權益受到損害,準備采取協(xié)商和解的方式予以解決時,應注意以下幾個方面的問題:

        ???????1、準備好翔實、充足的證據(jù)和必要的證明材料。

        ???????2、要堅持公平合理、實事求是的原則。在與經(jīng)營者協(xié)商時,要闡明問題發(fā)生的事實經(jīng)過,提出自己合理的要求。必要時可指明所依據(jù)的法律條文,以達成問題的盡快解決。

        ???????3、要注意時效性。有些問題的解決具有一定的時效性,不要被經(jīng)營者的拖延所蒙蔽而一味地等待。象有關食品、飲料的質量問題,一旦超過一定時間,檢驗機構就無法檢驗。因此,如果在證據(jù)確鑿、事實明確的情況下,經(jīng)營者還故意推諉、逃避責任,消費者就要果斷地采取其它方式來求得問題的解決。

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