????本報訊（記者 譚毅敏） 昨天，記者從奧運旅游專題新聞發(fā)布會上獲悉，圍繞“奧運與旅游”的主題，市旅游局局長王建功提出，借助奧運拉動力，著力引進、整合一批大企業(yè)、大項目，促進旅游產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展，爭創(chuàng)“中國最佳旅游目的地”。
????賽事城市
????打造旅游產(chǎn)業(yè)集群
????近幾年來，我市先后引進了美國洲際、德國凱賓斯基、法國雅高宜比思、港中旅等17家國內(nèi)外旅游品牌企業(yè)。目前，全市共
有度假區(qū)、景區(qū)、酒店等旅游單位658家。其中全市星級飯店達到143家，床位總數(shù)3.3萬張，分別比2002年增長97.53%和221.45%。
????據(jù)了解，我市初步培育起以度假旅游為核心的度假旅游、觀光旅游、海上旅游、文化旅游、商務節(jié)會旅游、體育健身旅游等六大旅游產(chǎn)品體系。我市旅游產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展，將通過做大做強旅游企業(yè)，升級提高旅游產(chǎn)品兩方面，使旅游企業(yè)規(guī)?；㈨椖扛叨嘶?、資源整合化。日前，我市在建旅游項目約400億元投資，在談項目也高達400億元，“有這樣的數(shù)字，我市打造旅游產(chǎn)業(yè)集群，絕不是一句空話。”王建功告訴記者。
????賽事服務
????營造“家的感覺”
????“聘請外國的專家，對我市迎奧接待飯店服務水平進行評估。針對服務質(zhì)量，我們做足了工作，其他的城市目前還沒有請專家來大范圍評估的先例?！蓖踅ü榻B說。
????市旅游局為了在飯店、旅行社，全面推行具有國際化水準服務標準，為各國運動員的生活習慣和文化習俗進行細微化服務，專門聘請兩位世界旅游組織外籍飯店專家來青，用10天時間對奧帆賽6家官方簽約飯店及部分“迎奧推薦飯店”服務水平進行了訪查和評估。兩位專家對我市飯店西餐的餐盤溫度提出意見，表示應達到65度。隨后全市三星級以上飯店的總經(jīng)理和質(zhì)檢部經(jīng)理共200余人聽取專家的講座，接受包括餐盤溫度等意見，切實提升了我市飯店迎奧運服務水平。
????賽后利用
????打造“城市品牌”
????奧運過后，我市旅游業(yè)會不會受到影響？這是許多市民普遍關心的問題。記者從發(fā)布會了解到，奧帆賽給青島作了巨大的“世界性廣告”，極大地提高了城市的知名度，“這只能使我們的海外游客數(shù)量不斷攀升，不會越來越少?！蓖踅üM懷信心的說。
????我市正在研究和借鑒澳大利亞等國家的成功經(jīng)驗，抓住奧運機遇，采取措施讓奧運期間效應、延伸效應能夠更擴大、更長久。市旅游局負責人表示，奧運過后，我市將借助奧帆中心、游艇俱樂部等現(xiàn)有的設施，著力發(fā)展國際性、年度性的帆船等海上項目；二是借助奧帆賽影響力，整合青島旅游資源，挖掘文化底蘊，打“青島旅游品牌”，發(fā)展會展旅游、體育旅游、文化旅游，打造“帆船之都”、“會展之都”、“啤酒之都”等城市品牌，保持青島旅游業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
????記者體驗奧運旅游接待
????昨天的新聞發(fā)布會結(jié)束以后，記者隨同有關部門負責人一起，來到了海景花園大酒店、青啤博物館等地，實地體驗了相關部門在旅游接待方面的情況。
????鞠躬標準化
????“45度鞠躬”、“15度鞠躬”、“90度鞠躬”……在海景花園酒店，從最基礎的細節(jié)開始，接待人員把每個動作都實行了標準化，“對身體各個部位、面部表情、儀表服飾等都有嚴格的要求。新員工入職前，要接受1整天的反復操練，才能如此整齊劃一的展示?！焙＞案笨偨?jīng)理周泉紅介紹說。
????四國語言導游
????“這是剛剛下線的青島啤酒，請您大口大口地喝，這樣能更直接地品嘗其中的味道”青島啤酒博物館的講解員說道。博物館解說員用流利的中、日、英、韓四國語言，向游客介紹100年前，青島啤酒發(fā)酵、釀制的過程。為了方便殘疾人員參觀博物館，還專門設立了無障礙通道。
????青島啤酒博物館的負責人還告訴記者，除了設立多語言的導游之外，他們還在有關部門的協(xié)助下，組織了義工講解員隊伍，20名文化人員一共在接受了統(tǒng)一的培訓之后，在5月份就可以上崗工作。本報記者 譚毅敏
