????記者隨后聯(lián)系了韻達快遞的工作人員，對方表示，他們不會故意不給陳先生發(fā)貨，因為快件退回的原因是“雙重地址”，所以可能是消費者填寫的收件地址有誤或者不清晰，才造成了郵局的退件。如果是這種情況，他們不會給消費者退費或重新發(fā)送快件。而對于陳先生反映的沒有退件單的問題，該工作人員告訴記者，如果發(fā)生快件無法送到的情況，郵局會將快件送回，并同時附上退件原因的客戶聯(lián)。至于為什么陳先生沒有收到這份單據(jù)，他說，他們會在查閱公司的記錄核實情況后聯(lián)系消費者解決。 ????12348法律咨詢熱線一位姓王的律師提醒消費者，在發(fā)送快件的時候務(wù)必要確保地址填寫正確，如果快件遭到退回，那消費者要索要相關(guān)票據(jù)，如果雙方對此產(chǎn)生糾紛，那么消費者應(yīng)該通過消費者協(xié)會來協(xié)商解決，或者投訴到工商部門。（小寧 宗良） |
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