美國拉斯韋加斯會展中心樹立的巨幅海爾冰箱廣告

    “明天就是機會！”

    這是著名管理大師彼得·德魯克常說的一句話。這位在幫助企業(yè)確定和捕捉機會上，總是比別人技高一籌的大師認為：創(chuàng)新，才能捕捉到機會；而創(chuàng)新，首先意味著打破過去的枷鎖。

    “你必須放棄什么來為創(chuàng)新創(chuàng)造更大的空間？”是德魯克認為企業(yè)創(chuàng)造未來所必須回答的首要問題.

    新中國成立60年，尤其是改革開放30年來，在中國，不缺乏機會；需要的是首先打破“過去的枷鎖”的企業(yè)。說到創(chuàng)新的企業(yè)，我們再次把眼光投向海爾。

    這個25年前虧空147萬元的街道小廠，可謂步步緊跟改革開放浪潮，25年間，已發(fā)展成為營業(yè)額過千億的國際化集團。

    縱觀海爾創(chuàng)品牌的25年發(fā)展歷程，筆者觀察到其常用于自身的一個動詞是——“砸”。這種“創(chuàng)造性破壞”的舉動，造就其25年來不斷抓住“明天的機遇”。

    砸冰箱——砸出“零缺陷”

海爾砸掉76臺不合格冰箱

    海爾最出名的“砸”，莫過于上世紀八十年代的砸冰箱。

    那是1985年，海爾創(chuàng)業(yè)第二年，正值改革開放初期。中國打開國門，眾多企業(yè)引進了電冰箱生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)，“大干快上”。那是一個供不應求的年代，被形容為“紙糊的冰箱也能賣出

    事情源自一位用戶來信抱怨說自己攢了多年錢才買的冰箱上有道劃痕。張瑞敏由此查出了倉庫里有76臺冰箱有類似問題。員工希望將這些有瑕疵的冰箱作為福利降價賣給員工。但張瑞敏的決定卻是:砸了！

    這個當時被不少人認為是“敗家”的砸冰箱事件，卻砸出了海爾員工“零缺陷”的質(zhì)量意識！宣布了海爾全面質(zhì)量管理的開始。其產(chǎn)生的效果是：1989年，當市場供大于求，冰箱紛紛降價時，海爾冰箱不可思議的提價12%，用戶還排著隊購買。

    著名經(jīng)濟學家艾豐有一個觀點：“企業(yè)不是等做大了以后再搞名牌戰(zhàn)略，而是應該用名牌戰(zhàn)略把企業(yè)做大?！?/font>