????賣家手中眾多的快遞單（圖片來源：今日早報(bào)）

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????申通物流人員正在分揀快件（圖片來源：今日早報(bào)）

????早報(bào)訊 “申通，賣家喊你來收快件。”“我前天下的單子，到今天還是沒有人來取，果然是強(qiáng)的。”“13日發(fā)的貨，到現(xiàn)在還沒有看到影子啊”……

????近一周來，在淘寶網(wǎng)幫派推薦物流的論壇中，到處“飄”著這樣的帖子。隨后又有人在網(wǎng)上發(fā)了帖子：申通物流有人表示，淘寶壓價(jià)太厲害，沒辦法做了，(申通)要封殺淘寶，其他物流公司也要跟進(jìn)，要集體漲價(jià)。真相到底是什么？

????昨天中午，記者根據(jù)網(wǎng)上公布的電話，撥通了申通物流在杭州的聯(lián)系電話。811客服表示，受之前北方大雪影響，貨物積壓現(xiàn)象很嚴(yán)重，為了盡快把它們送出去，目前暫時(shí)不接新單子。記者隨后又撥打了申通快遞市區(qū)內(nèi)幾個(gè)營業(yè)廳的電話，得到的答案都差不多。

????淘寶公關(guān)部的顏喬對(duì)申通“封殺”淘寶的消息，表達(dá)了三點(diǎn)態(tài)度。第一，申通目前和淘寶的合作正常。第二，運(yùn)費(fèi)是市場行為，是物流公司和賣家之間的協(xié)議， “淘寶”不可能限定價(jià)格或從中獲利。目前在淘寶平臺(tái)上為賣家服務(wù)的物流公司有十幾家，即使申通退出，也不會(huì)對(duì)淘寶用戶產(chǎn)生影響。第三，北方大雪對(duì)快遞影響非常大，這是天氣不可抗因素，目前各個(gè)物流公司都在積極處理，希望賣家和買家耐心等待。

????為了澄清“傳言”，申通物流市場總監(jiān)夏祖彬昨天一早從上海趕到杭州，并接受了本報(bào)記者的專訪。夏祖彬表示，2007年8月，申通物流正式進(jìn)入淘寶推薦物流平臺(tái)，當(dāng)時(shí)和其競爭的也只有圓通一家。目前淘寶網(wǎng)的業(yè)務(wù)量大概占申通總業(yè)務(wù)量的五六成，這么大的市場，怎么可能輕易“封殺”。出現(xiàn)“封殺”一說的導(dǎo)火線是前段時(shí)間的北方大雪。天氣原因?qū)е聟^(qū)間運(yùn)輸堵塞，城市末端配送一下子爆了，現(xiàn)在申通各地所有的人24小時(shí)在想辦法運(yùn)輸貨物，員工全部超負(fù)荷工作。在這樣的情況下，可能有幾個(gè)大的淘寶賣家聯(lián)合壓價(jià)，導(dǎo)致部分工作人員情緒失控。

????雖然“封殺”之說不實(shí)，但漲價(jià)的消息還是得到了確證。夏祖彬表示，根據(jù)目前的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，從上周五開始，部分城區(qū)申通快遞的價(jià)格已經(jīng)進(jìn)行了調(diào)整，浙江也在調(diào)價(jià)的范圍內(nèi)。希望通過這種手段分流貨物，減輕運(yùn)輸壓力。不過夏祖彬強(qiáng)調(diào)，調(diào)價(jià)是特殊時(shí)期的特殊手段，如果郵路通順了，會(huì)恢復(fù)之前運(yùn)價(jià)。

????北方大雪掀起快遞業(yè)漲價(jià)潮

????“封殺”事件突顯電子商務(wù)的物流危機(jī)

????雖然申通并不認(rèn)為這是一起封殺事件，但這一事件的背后卻突顯出了電子商務(wù)與物流企業(yè)不匹配的矛盾。而前段時(shí)間的大雪天氣只是加速了這一矛盾的爆發(fā)。遺憾的是，面對(duì)這一矛盾，一些物流企業(yè)機(jī)械地利用“價(jià)格杠桿”采取提價(jià)措施。但矛盾的最終解決顯然需要誕生更多真正意義上的現(xiàn)代物流企業(yè)。

????貨物爆倉“逼”快遞漲價(jià)

????“做生意關(guān)鍵是要賺錢，明知虧本的生意，肯定是不會(huì)做的。”采訪中，很多快遞企業(yè)都是這樣向記者表明態(tài)度，記者同時(shí)也了解到，除了申通調(diào)價(jià)外，其他一些快遞公司也在跟風(fēng)漲價(jià)。北方大雪導(dǎo)致很多快遞公司的業(yè)務(wù)幾近癱瘓，倉庫“爆棚”，不少快遞公司也借機(jī)調(diào)價(jià)。

????王大姐11月15日從寧波家里給在杭州下沙讀書的兒子快遞了羽絨服，走的是圓通快遞?？墒翘鞖舛奸_始轉(zhuǎn)暖了，衣服還沒有送到，一查快遞單，衣服倒是隔天就送到了杭州，但從那天開始到現(xiàn)在，一直在下沙的倉庫送不出來。

????根據(jù)網(wǎng)上公布的聯(lián)系電話，昨天中午，記者聯(lián)系圓通快遞。一位接電話的工作人員表示，現(xiàn)在各個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的貨物積壓情況非常嚴(yán)重?，F(xiàn)在他們基本不接新單，老單也要再等一段時(shí)間才會(huì)到接件人手中。不過記者了解到，借此機(jī)會(huì)，圓通快遞還是偷偷漲了價(jià)，潮王路營業(yè)點(diǎn)的工作人員表示，現(xiàn)在散件從杭州到上海至少要8 元。

????話雖如此，但是這場大雪倒是真的點(diǎn)爆了快遞業(yè)積蓄已久的漲價(jià)企圖。申通漲了，圓通漲了，可能接下去跟進(jìn)的還會(huì)有“中通”、“天天”等等。但是漲價(jià)真的就能解決快遞公司目前難以應(yīng)付龐大電子商務(wù)業(yè)務(wù)量的困境嗎？

????電子商務(wù)遭遇物流危機(jī)

????最近，淘寶在APCE中小企業(yè)峰會(huì)物流論壇中公布，截至2009年6月，其通過淘寶網(wǎng)所產(chǎn)生的物流實(shí)際業(yè)務(wù)需求在300萬單/天，短短半年內(nèi)物流增長量在50%?，F(xiàn)在“網(wǎng)購”已經(jīng)從時(shí)髦的名詞變成了很多市民生活中的一部分。

????但是伴隨著電子商務(wù)的急速發(fā)展，物流企業(yè)的發(fā)展卻相對(duì)落后了。而物流企業(yè)的競爭，目前也只處于低層次的競價(jià)過程，其結(jié)果就是幾敗俱傷。同時(shí)，所有圍繞快遞的糾紛發(fā)生后，無一例外，吃虧的必定是消費(fèi)者，因?yàn)橹两駷橹?，我國還沒有一部針對(duì)快遞行業(yè)的法規(guī)和條例，因此，很多企業(yè)就通過“霸王條款”將自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任推得一干二凈。

????申通快遞市場總監(jiān)夏祖彬表示，企業(yè)去年已經(jīng)意識(shí)到潛在的危機(jī)了，只是當(dāng)時(shí)所有人都沉浸在一片大好的形勢(shì)之中。而那些說物流將有可能嚴(yán)重影響到后面電子商務(wù)發(fā)展的聲音也被淹沒在歡聲笑語中。

????其實(shí)從去年底開始，物流公司已經(jīng)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)了。受金融危機(jī)影響，今年上半年傳統(tǒng)商務(wù)客戶的業(yè)務(wù)量減少，但淘寶所產(chǎn)生的物流實(shí)際業(yè)務(wù)需求量卻增長了100%。各物流企業(yè)開始惡性競爭淘寶業(yè)務(wù)，競相壓價(jià)。

????隨著下半年經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，大多數(shù)快遞公司已經(jīng)覺得力不從心了。雖然公司今年投入了大量的人力和車輛預(yù)防，但是最終危機(jī)還是爆發(fā)了。公司在部分地區(qū)的調(diào)價(jià)，是希望通過這樣的手段，分流貨物，緩解企業(yè)壓力。

????網(wǎng)購發(fā)達(dá)了，物流卻跟不上

????民營的快遞企業(yè)不行，那么國營的郵局能讓客戶放心托付貨物嗎？在采訪中，部分情緒激動(dòng)的快遞企業(yè)員工就是拿這句話來“要挾”的：“這么低的利潤，我們都退出好了。到時(shí)候淘寶只能找郵局，看它能撐幾天?！倍谔詫毶希姸嗟昙?guī)缀跏潜娍谝辉~地表示：不推薦平郵，不推薦EMS，原因不外是速度太慢，價(jià)格太高，根本不適合現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展的需求。

????淘寶公關(guān)部顏喬表示，雖然目前狀況是，電子商務(wù)的高速發(fā)展拉動(dòng)，甚至推著物流業(yè)快步向前，但是還是不能完全同步。但阿里巴巴絕不可能自己去做物流，只是希望搭建更完善的平臺(tái)來促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的共同進(jìn)步。杭州電子科技大學(xué)研究物流的曹為國教授表示，目前我們的快遞業(yè)和電子商務(wù)的發(fā)展根本不匹配，低層次的競爭也不是現(xiàn)代電子商務(wù)需要的物流配送。

????不過淘寶對(duì)于物流業(yè)的前景還是蠻看好的。顏喬說，雖然物流業(yè)因電子商務(wù)而快速發(fā)展過程中，存在一些這樣那樣的問題，但歸根到底都是發(fā)展過程中的問題。中國電子商務(wù)市場如此龐大，增速如此之快，是每個(gè)快遞公司必爭的地盤。快速發(fā)展的市場，激烈的競爭一定會(huì)讓物流公司加速自身軟硬件及服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，一些不合格、無法適應(yīng)的企業(yè)大可以被淘汰，而一些有實(shí)力的企業(yè)也肯定會(huì)脫穎而出，成功占據(jù)市場。在此過程中，肯定會(huì)出現(xiàn)類似此次“爆倉”危機(jī)之類的事情，但適合中國電子商務(wù)需求的現(xiàn)代化物流企業(yè)的出現(xiàn)，只是時(shí)間早晚的問題?！醣緢?bào)記者 楊初亮