????"真沒想到縣紀委的同志這么快就為我們解決了問題，不但幫我們退回了錢，還給了我們一個'明白'！"11月24日，江西省泰和縣小龍鎮(zhèn)白云山村群眾代表卓衍昌由衷地說。當(dāng)天，泰和縣紀委干部來到山區(qū)小村――小龍鎮(zhèn)白云山村，將群眾反映村委會違規(guī)收取移民安置點村民建房保證金，不及時退回問題的調(diào)查情況進行信訪公開，現(xiàn)場為村民辦理了退款，對該村書記和主任進行了誡勉談話，并宣布對相關(guān)責(zé)任人員進行責(zé)任追究。

????一是公開受理群眾信訪舉報。為方便群眾信訪舉報，該縣紀委切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動接訪為主動約訪，變固定接訪為流動下訪，抽調(diào)專人組成信訪流動接待站，主動深入基層和群眾到現(xiàn)場公開受理信訪舉報。

????二是公開調(diào)查群眾信訪舉報。除涉及國家秘密、個人隱私外，一般信訪公開調(diào)查過程。對一些集體訪、疑難訪問題，吸收群眾代表參與調(diào)查。

????三是公開處理群眾信訪舉報。該縣在處理群眾信訪舉報結(jié)果的公開環(huán)節(jié)，根據(jù)不同的情況，采取不同形式，給信訪舉報人答復(fù)，對于一般的署名信訪，當(dāng)面通報調(diào)查結(jié)果和處理情況；對匿名信訪件，分別在紀委常委會議以及全體工作人員會議上公布調(diào)查情況和處理結(jié)果；對涉及大部分群眾利益的問題，采取召開村黨員干部、村民代表、上訪群眾代表會議，將調(diào)查結(jié)果予以公開，并有選擇地對舉報人和被舉報人進行回訪，繼續(xù)做好思想工作，確保有效息訪。（圖為信訪公開現(xiàn)場）

????（中共江西省泰和縣紀委　歐陽可輝）