????到銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)想上廁所，卻被工作人員以“銀行有規(guī)定，外人不得在行內(nèi)如廁”為由阻攔，63歲老人急得尿褲。昨日，退休了的趙老師和老伴到本報(bào)訴說了尷尬一幕。

????銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)老人尿急

????“2月3日下午，行長(zhǎng)和工作人員帶著禮物來給我賠禮道歉。這讓我又經(jīng)歷了一次痛苦的回憶，心里很難受?！壁w老師說著，聲音有些哽咽。

????趙老師的老伴張先生說，2009年12月28日下午，他們到新城廣

????上廁所遭阻攔急得尿褲子

????趙老師說：“就在我往二樓走時(shí)，大堂經(jīng)理和兩個(gè)保安跑過來，保安把警棍握在手中擋住去路，說銀行有規(guī)定，廁所不能上。我趕緊說實(shí)在忍不住了，可他們堅(jiān)持不讓?！?/p>

????因尿急，趙老師沒辦法繼續(xù)理論，便“靈機(jī)一動(dòng)”大聲說不上廁所了，既然有這樣的規(guī)定就拿出來看一下，她稱要見行長(zhǎng)評(píng)理。工作人員說行長(zhǎng)不在。趙老師有些生氣，一邊喊著“我要見行長(zhǎng)”一邊往樓上走。

????聽到吵鬧聲，正在二樓辦公的銀行貴賓部李經(jīng)理推門出來，看到趙老師后，認(rèn)出是老顧客，便問怎么了。得知趙老師是著急上廁所，李經(jīng)理趕緊讓她先去了廁所?！暗綆T前時(shí)，尿液已把我的褲頭濕透了，棉毛褲也濕了一大片?！壁w老師說：“我當(dāng)時(shí)非常尷尬，這么大年紀(jì)了，從未經(jīng)過如此讓人羞臊的事。銀行這種規(guī)定太不合情理了?！?/p>

????行長(zhǎng)致歉稱已撤銷有關(guān)規(guī)定

????得知事情經(jīng)過，李經(jīng)理連忙給趙老師道歉，并聯(lián)系了行長(zhǎng)。因行長(zhǎng)在外無(wú)法趕回銀行，在道歉后，李經(jīng)理提出送他們回家?！盎貋淼漠?dāng)晚，我就因生氣心臟不舒服住了院。第二天在醫(yī)院病床上，行長(zhǎng)給我打來電話向我道歉，并提出要帶當(dāng)事工作人員來看我?！?/p>

????2月2日，當(dāng)事大堂經(jīng)理給趙老師打電話說，行長(zhǎng)準(zhǔn)備和她一起到家來探望她。趙老師說，“本來這事已過去了，可大堂經(jīng)理說是她當(dāng)時(shí)扶我上樓梯去的廁所，我一聽就生氣了：如果不是他們阻攔，我就不會(huì)尿褲。怎么還說是扶我上的樓梯呢？”

????2月3日，行長(zhǎng)和李經(jīng)理前往老人住處，向趙老師夫婦當(dāng)面道歉，并解釋說當(dāng)時(shí)大堂經(jīng)理在電話里說的是陪她上樓，老人可能是聽錯(cuò)了。

????昨日下午，銀行翟行長(zhǎng)表示，工作人員確實(shí)有錯(cuò)在先，不該這樣對(duì)待既是客戶又年長(zhǎng)的一位老人。銀行有此規(guī)定，是因?yàn)樵?008年奧運(yùn)會(huì)期間，為確保安全而制定的。此事發(fā)生后，她已責(zé)令當(dāng)事大堂經(jīng)理書面檢討并進(jìn)行了處罰，同時(shí)通知取消此項(xiàng)規(guī)定。她表示銀行愿盡其所能，獲取老人諒解。