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        三星液晶電視質(zhì)保分級(jí) 律師指其不公平

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        青島新聞網(wǎng) 2010-09-03 10:12:01 北京晨報(bào) 現(xiàn)有新聞評(píng)論      新聞報(bào)料

        ????晨報(bào)96101熱線新聞(記者 張永生)同是液晶彩電,只因購(gòu)機(jī)時(shí)間不同,享受的“待遇”竟也天差地別。昨日,家住亦莊的徐先生反映,他買了臺(tái)三星牌液晶彩電,可購(gòu)機(jī)一年半后,液晶屏就出現(xiàn)了故障,由于三星公司對(duì)質(zhì)保期設(shè)限,他難以享受免費(fèi)的質(zhì)保服務(wù)。

        ????昨日,徐先生說(shuō),2008年10月,他在亦莊的一家商場(chǎng)里,花了7700元錢,購(gòu)買了一臺(tái)三星牌液晶彩電,“到了今年3月,這臺(tái)才看了一年半的彩電,屏

        幕上突然出現(xiàn)了一道細(xì)長(zhǎng)的紅線,到了8月,屏幕上又出現(xiàn)一條藍(lán)線。(見(jiàn)圖)”

        ????3月份第一次出問(wèn)題時(shí),徐先生撥通了三星公司售后服務(wù)的電話,可三星售后服務(wù)人員問(wèn)了他的購(gòu)買日期后說(shuō):這臺(tái)液晶彩電只能整機(jī)保修一年,要修不但要花上門費(fèi),維修費(fèi)用也得他出。徐先生說(shuō),他詢問(wèn)得知,液晶屏上出現(xiàn)細(xì)線,說(shuō)明屏幕已毀,換屏大概得四五千元。

        ????昨日下午,記者聯(lián)系到三星公司售后服務(wù)熱線,工作人員說(shuō),關(guān)于三星彩電的液晶屏質(zhì)保期,分為三種情況,“2009年9月1日前購(gòu)買的,只有整機(jī)保修一年的服務(wù);2009年9月1日至當(dāng)年12月31日購(gòu)買的,享受整機(jī)一年、液晶屏兩年的服務(wù);如果是今年1月1日起購(gòu)買的,就能享受整機(jī)一年、液晶屏3年的免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)?!庇浾咴儐?wèn),為什么同是液晶彩電,會(huì)設(shè)置不同的質(zhì)保期,該工作人員說(shuō),今年“央視315”曝光了液晶彩電市場(chǎng)存在液晶屏質(zhì)保期太短的問(wèn)題,所以廠家更改了質(zhì)保期?!巴粋€(gè)廠家生產(chǎn)的液晶彩電,為什么會(huì)有不同的保修期?液晶彩電的液晶屏都是保修3年,我的憑什么只有一年質(zhì)保期?”徐先生質(zhì)疑道。

        ????昨日,市消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心工作人員告訴記者,在國(guó)家政策中,關(guān)于電視機(jī)“三包”的規(guī)定有些滯后,一直未將液晶屏劃為“主要部件”而列入“三包”范疇。市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的工作人員說(shuō),“自今年1月1日起,液晶屏質(zhì)保3年”的說(shuō)法,是現(xiàn)在一些液晶電視廠家自定的,國(guó)家尚無(wú)具體規(guī)定。

        ????昨日,記者就此事采訪了北京嘉安律師事務(wù)所蘇懷東律師,蘇律師表示:“既是裁判員,又是運(yùn)動(dòng)員,消費(fèi)者的利益如何得到保證?同廠出品的彩電,卻有不同的質(zhì)保服務(wù),這本身就不公平。廠家新出的規(guī)定應(yīng)該溯及既往,消費(fèi)者有權(quán)維護(hù)自身的權(quán)益?!?/p>

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