????2010年5月9日，云南省扶貧開(kāi)發(fā)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在云南昭通召開(kāi)。紅云紅河集團(tuán)榮獲“云南省2009年度社會(huì)扶貧先進(jìn)集體”稱號(hào)。這是自2007年以來(lái)，紅云紅河集團(tuán)第三次獲得這項(xiàng)榮譽(yù)。

????“公益事業(yè)在集團(tuán)工作中占有非常重要的地位，已經(jīng)上升到戰(zhàn)略層面?！奔t云紅河集團(tuán)黨委書(shū)記許力為說(shuō)，為了更好地履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，紅云紅河集團(tuán)專門(mén)成立了社會(huì)公益工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

????古希臘哲學(xué)家德謨克利特說(shuō)：

????而作為一家內(nèi)生性成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，紅云紅河集團(tuán)早就意識(shí)到，要讓社會(huì)更有價(jià)值，企業(yè)就必須勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，從戰(zhàn)略的高度定義品牌的內(nèi)涵和價(jià)值，持之以恒地參與公益事業(yè)，回報(bào)社會(huì)。

????重新定義企業(yè)的使命

????一個(gè)企業(yè)做公益并不難，但能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持做公益，而且把對(duì)社會(huì)的回報(bào)當(dāng)作自己義不容辭的責(zé)任，作為戰(zhàn)略任務(wù)投入各種資源，并不是所有的企業(yè)都能做到的。因此，在紅云紅河集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中，公益事業(yè)不僅涵蓋了捐款、助教等，而是將其延伸為興邊富民、對(duì)口幫扶、新農(nóng)村建設(shè)等系統(tǒng)性扶貧工作。

????自2005年至今，紅河紅云集團(tuán)投入巨資對(duì)口幫扶文山富寧、昭通巧家、曲靖會(huì)澤、臨滄滄源和鎮(zhèn)康五個(gè)貧困縣，幫助當(dāng)?shù)匦藿▽W(xué)校、興建飲水工程、鋪路架橋等，積極參與當(dāng)?shù)氐母黜?xiàng)民生工程，改善當(dāng)?shù)芈浜蟮幕A(chǔ)設(shè)施，再根據(jù)各縣縣情，因地制宜地開(kāi)展扶貧項(xiàng)目，通過(guò)整村推進(jìn)、產(chǎn)業(yè)扶持，達(dá)到支邊富民的脫貧效果。

????“紅云紅河集團(tuán)的成立與發(fā)展，離不開(kāi)全省4000多萬(wàn)父老鄉(xiāng)親的關(guān)心和厚愛(ài)，創(chuàng)造效益和回報(bào)社會(huì)是我們義不容辭的責(zé)任?！边@是紅云紅河集團(tuán)上下的共識(shí)，偏居西南的云南省集邊疆、山區(qū)、民族等特點(diǎn)為一體，受地理、環(huán)境、交通等因素制約，全省129個(gè)縣（市、區(qū)），國(guó)家扶貧重點(diǎn)縣就多達(dá)73個(gè)，“所以這是一項(xiàng)長(zhǎng)期而浩大的工程”。

????除了支援邊疆脫貧，紅云紅河集團(tuán)在其他社會(huì)公益活動(dòng)方面也投入了很多資源和精力：

????1999年起，原紅河卷煙廠出資100萬(wàn)元在昆明理工大學(xué)設(shè)立“紅河助學(xué)金”，紅云紅河集團(tuán)成立后，在此基礎(chǔ)上增設(shè)“紅云園丁獎(jiǎng)”，惠及云南大學(xué)、昆明理工大學(xué)、云南財(cái)經(jīng)大學(xué)、云南農(nóng)業(yè)大學(xué)、云南師范大學(xué)和云南民族大學(xué)等高等學(xué)院的眾多學(xué)生和優(yōu)秀教師。

????2007年，與中國(guó)青年報(bào)社聯(lián)合發(fā)起“紅云圖書(shū)室”活動(dòng)，每年向全國(guó)貧困地區(qū)中小學(xué)捐助圖書(shū)。如今，在紅云紅河集團(tuán)和中國(guó)青年報(bào)社的共同努力下，“紅云圖書(shū)室”已經(jīng)成為一個(gè)著名的公益品牌。

????2008年年初，與云南省文化廳合作開(kāi)展“紅云紅河集團(tuán)數(shù)字電影公益展映活動(dòng)”，兩年來(lái)共有140萬(wàn)民眾通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)觀看露天數(shù)字電影。

????從2007年起，紅云紅河集團(tuán)就全程支持 “尋找昆明好人”大型公益活動(dòng)，如今已是連續(xù)第4年開(kāi)展。活動(dòng)每年從社會(huì)各層面選出10位好人代表?；顒?dòng)從當(dāng)初的尋找昆明好人，到后來(lái)活動(dòng)擴(kuò)大到全省范圍內(nèi)尋找好人，再到今年評(píng)選與云南有關(guān)的好人，評(píng)選范圍在逐步擴(kuò)大，發(fā)現(xiàn)和彰顯普通市民中積極向上的道德情操和精神風(fēng)貌，溫暖和感化這個(gè)社會(huì)。

????……

????這并非紅云紅河集團(tuán)完整的企業(yè)公益紀(jì)年，但卻由此可以看出，作為一個(gè)擁有“云煙”、“紅河”兩大品牌的企業(yè)，參與社會(huì)公益事業(yè)對(duì)于它來(lái)說(shuō)卻是持續(xù)不斷的長(zhǎng)期行為。

????企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想源于亞當(dāng)?斯密（Adam Smith）的“看不見(jiàn)的手”。20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著全球化進(jìn)程的加快，生態(tài)環(huán)境持續(xù)惡化、自然資源遭到破壞、貧富差距不斷加大等問(wèn)題，引起世界各國(guó)的高度關(guān)注和不安。關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的倡議和活動(dòng)得到了全世界的廣泛支持和贊同。

????無(wú)論是從企業(yè)自身發(fā)展的需要，還是從企業(yè)適應(yīng)社會(huì)轉(zhuǎn)型期的需要來(lái)看，企業(yè)向承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的良好企業(yè)公民轉(zhuǎn)型，都是符合歷史發(fā)展規(guī)律的。進(jìn)入21世紀(jì)，整個(gè)社會(huì)正在以全新的價(jià)值尺度，重新定義企業(yè)的價(jià)值內(nèi)涵。

????2006年諾貝爾和平獎(jiǎng)獲得者穆罕默德?尤努斯認(rèn)為，傳統(tǒng)的企業(yè)取得的成果有限，因?yàn)樗皇且元M隘的眼光看待人性，假設(shè)人性是一元的，只關(guān)心利潤(rùn)最大化，而沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人、企業(yè)、社會(huì)還有其他的需求。事實(shí)上，盡管賺錢(qián)是人性中重要的部分，但并非唯一的，因此企業(yè)在發(fā)展時(shí)，必須考慮關(guān)懷、分享、同情等人性中同樣重要的部分，將其作為自己的使命。

????而紅云紅河集團(tuán)，正是基于對(duì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的正確認(rèn)識(shí)和理解，從社會(huì)公益事業(yè)角度，審視、制訂了自己的企業(yè)、品牌發(fā)展戰(zhàn)略。

????正如寶潔前董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官約翰?斯梅爾所說(shuō)：“一個(gè)公司，能在行業(yè)中生存下來(lái)并且盈利，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們認(rèn)為，公司有責(zé)任利用自己的資源，包括財(cái)力、人力和精力來(lái)回報(bào)社會(huì)。這不僅僅是為了社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，也是為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益?！?/p>

????從企業(yè)內(nèi)部看，倡導(dǎo)“關(guān)懷、分享、同情”可以使企業(yè)增強(qiáng)凝聚力、向心力和競(jìng)爭(zhēng)力；從企業(yè)外部看，履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以負(fù)責(zé)任的姿態(tài)樹(shù)立企業(yè)社會(huì)形象的良好途徑。

????履行社會(huì)責(zé)任的終極價(jià)值

????長(zhǎng)期以來(lái)，紅云紅河集團(tuán)通過(guò)興邊富民、扶貧濟(jì)困、“紅河助學(xué)金、紅云園丁獎(jiǎng)”等回報(bào)社會(huì)的系列活動(dòng)，塑造企業(yè)的良好形象，影響、吸引更多的社會(huì)公眾參與公益事業(yè)，而紅云紅河集團(tuán)負(fù)責(zé)任的企業(yè)、品牌形象也必然為社會(huì)公眾所認(rèn)可。

????2009年，“云煙”銷(xiāo)售138.72萬(wàn)箱，單品牌創(chuàng)稅利突破200億元。截至2009年年底，云煙品牌累計(jì)銷(xiāo)量接近1000萬(wàn)箱，創(chuàng)造稅利超過(guò)1000億元?！霸茻煛比珖?guó)省級(jí)市場(chǎng)覆蓋率為100%，地市級(jí)市場(chǎng)覆蓋率為99.71%，擁有很高的市場(chǎng)知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，在中國(guó)煙草品牌中獨(dú)樹(shù)一幟。

????2010年6月28日，世界品牌實(shí)驗(yàn)室（World Brand Lab）發(fā)布了2010年（第七屆）《中國(guó)500最具價(jià)值品牌排行榜》。在這份基于財(cái)務(wù)分析、消費(fèi)者行為分析和品牌強(qiáng)度分析而獲得的中國(guó)品牌國(guó)家隊(duì)陣容中，紅云紅河集團(tuán)云煙以395.17億元的品牌價(jià)值列第26位、煙草行業(yè)第一位；紅河以113.98億元列第63位、煙草行業(yè)第三位。

????在本次評(píng)估中，耶魯大學(xué)管理學(xué)院教授、耶魯用戶觀察中心主任萊維?多爾（Ravi Dhar）博士指出：“全球性的公司CEO們愈來(lái)愈認(rèn)識(shí)到他們不僅要對(duì)股東負(fù)責(zé)，也要對(duì)環(huán)境和社區(qū)負(fù)責(zé)，在這個(gè)議題上，中國(guó)企業(yè)和世界各國(guó)領(lǐng)先企業(yè)一樣，都在同一個(gè)起跑線上，這就是機(jī)遇。宣稱綠色的品牌更容易贏得消費(fèi)者的同情和支持，因?yàn)橄M(fèi)者喜歡和尊重環(huán)境的公司做交易。鞍鋼、云煙、北大荒集團(tuán)、長(zhǎng)城潤(rùn)滑油等都在綠色品牌戰(zhàn)略上扮演著領(lǐng)導(dǎo)角色?！?/p>

????在公益品牌戰(zhàn)略上扮演領(lǐng)導(dǎo)角色，塑造良好的企業(yè)形象，在某種程度上為紅云紅河集團(tuán)高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了意識(shí)保障，同時(shí)，良好的企業(yè)形象、品牌形象也有力地提高了其營(yíng)銷(xiāo)溝通活動(dòng)的效果。

????如果把企業(yè)看作一個(gè)溝通的信息源，在目標(biāo)受眾心目中，良好的企業(yè)形象和企業(yè)信譽(yù)能夠增強(qiáng)來(lái)自信息源的各種信息效果。相關(guān)研究證明，通過(guò)公益活動(dòng)的大量溝通建立起來(lái)的企業(yè)信譽(yù)，能夠促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售工作效能的提高。而且，這種被外界廣泛認(rèn)可的良好品質(zhì)，有將企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)別轉(zhuǎn)換成市場(chǎng)、戰(zhàn)略的能力。

????做企業(yè)同做人一樣，二者在本質(zhì)上是一致的。人的品格通過(guò)他人的態(tài)度反應(yīng)出來(lái)，而企業(yè)的品格則通過(guò)外在情緒資本存在于顧客和股東的心中。外在情緒資本指顧客、外部利益相關(guān)人士對(duì)企業(yè)的感受，是品牌價(jià)值、品牌資產(chǎn)中極為重要的一部分。良好的外在情緒資本可以贏得消費(fèi)者信任，引發(fā)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為，與消費(fèi)者建立一種終生關(guān)系，并由口耳相傳發(fā)掘并培養(yǎng)更多的潛在顧客。

????“云煙是一個(gè)值得人們信賴的品牌，在煙草品牌中是最具有客戶忠誠(chéng)度的品牌。”作為一個(gè)普通的消費(fèi)者，昆明易事達(dá)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司總經(jīng)理李建如此評(píng)價(jià)云煙。

????浙江芬莉控股集團(tuán)董事局主席劉衛(wèi)高對(duì)云煙的評(píng)價(jià)是：“這是一個(gè)不錯(cuò)的品牌，有很好的知名度和美譽(yù)度。”

????“云煙不僅是紅云紅河集團(tuán)和云南中煙的云煙，更是中國(guó)煙草行業(yè)的云煙；云煙品牌是全行業(yè)的共同財(cái)富，培育好云煙品牌是全行業(yè)的共同責(zé)任?！倍鴩?guó)家煙草專賣(mài)局局長(zhǎng)、中國(guó)煙草總公司總經(jīng)理姜成康則從一個(gè)更高的角度看待紅云紅河集團(tuán)及其云煙品牌。

????毫無(wú)疑問(wèn)，這就是良好的外在情緒資本管理和良好的企業(yè)形象所帶來(lái)的企業(yè)財(cái)富、行業(yè)財(cái)富和社會(huì)財(cái)富。

????近年來(lái)，紅云紅河集團(tuán)的企業(yè)公民意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，在紅云紅河人的心里，推動(dòng)社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)存在、發(fā)展的終極價(jià)值。

????“企業(yè)發(fā)展越大，社會(huì)責(zé)任也就越大?！痹颇现袩煿I(yè)公司總經(jīng)理朱紹明表示，大企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)社會(huì)有著非常積極的穩(wěn)定作用，紅云紅河集團(tuán)作為中國(guó)最大、世界第五大煙草企業(yè)，在承當(dāng)社會(huì)責(zé)任方面有義不容辭的責(zé)任。

????新智和個(gè)性的生命體

????雖說(shuō)履行社會(huì)責(zé)任可以讓企業(yè)贏得更高的公信力和知名度，但對(duì)于紅云紅河集團(tuán)而言，最重要的是企業(yè)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任相輔相成，形成良性循環(huán)：將履行社會(huì)責(zé)任與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度有機(jī)地進(jìn)行融合，最終使承擔(dān)與履行社會(huì)責(zé)任成為企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。

????“公益是企業(yè)不可分割的一部分，而企業(yè)的主體是人，我們集團(tuán)潛意識(shí)里是要把所有職工都培養(yǎng)成有愛(ài)心的人?！奔t云紅河集團(tuán)黨委副書(shū)記、工會(huì)主席朱俊英認(rèn)為，公益活動(dòng)不只是一個(gè)道德觀，更主要的是行為，通過(guò)行為的改變來(lái)貫徹企業(yè)的價(jià)值觀。

????事實(shí)上，在一個(gè)類似同心圓的企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系中，對(duì)企業(yè)的所作所為首先感同身受的正是企業(yè)的員工。

????當(dāng)那些得到幫助的人們真誠(chéng)的向紅云紅河集團(tuán)致謝的時(shí)候，紅云紅河人發(fā)自內(nèi)心地回答說(shuō)：“我們也有‘貧困問(wèn)題’需要山區(qū)同胞來(lái)幫扶。山區(qū)人窮在經(jīng)濟(jì)上，我們可能窮在心靈和情感上。我們?cè)诮?jīng)濟(jì)上幫助貧困同胞脫貧，貧困同胞在靈魂和情感上也在幫助我們‘脫貧’?！?/p>

????任何事情都是一分為二的，送人玫瑰，手留余香。紅云紅河人的“雙向扶貧”理念，其實(shí)是紅云紅河集團(tuán)內(nèi)在的情緒資本。這種內(nèi)在情緒資本直接指向員工的內(nèi)心，對(duì)員工的感受、信念和價(jià)值觀產(chǎn)生了很大的影響。而且，這種企業(yè)文化氛圍容易形成社會(huì)群體信仰，具有共享性，在潛移默化中，滲透到每個(gè)員工的內(nèi)心，進(jìn)而作用于企業(yè)的組織建設(shè)。

????“云煙”在中國(guó)工業(yè)史上和世界卷煙工業(yè)中占有重要的位置，自誕生之日起，它就有著強(qiáng)烈的產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)情結(jié)，文化上有著強(qiáng)烈的民族文化認(rèn)同感，在組織上有眾志成城、勇往直前的集體感。

????紅云紅河集團(tuán)獨(dú)特的企業(yè)文化內(nèi)涵，從某種程度上說(shuō)，其社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)是有歷史源淵的。一個(gè)能夠贏得員工心靈和意志的企業(yè)，一定能夠塑造出充滿熱情和執(zhí)著的企業(yè)性格，為其品牌烙上鮮明的個(gè)性，與消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴。

????管理學(xué)家阿里?德赫斯在其《長(zhǎng)壽公司》一書(shū)中說(shuō)：“當(dāng)人們談及一家企業(yè)時(shí)，仿佛是在談?wù)撘粋€(gè)具有新智和個(gè)性的生命體。”其實(shí)，企業(yè)原本就是一個(gè)生命體，而且，每企業(yè)都具有各自不同的性格，它通過(guò)企業(yè)員工的一言一行彌漫在企業(yè)的方方面面。

????企業(yè)的性格說(shuō)小了，會(huì)影響員工的穩(wěn)定性、產(chǎn)品銷(xiāo)量的多寡、市場(chǎng)占有率、顧客的喜歡程度等等；說(shuō)大了，就是關(guān)乎企業(yè)存活與否的關(guān)鍵。而紅云紅河集團(tuán)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任上的出色表現(xiàn)，對(duì)其企業(yè)性格在低調(diào)、謙和、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)等美好品質(zhì)方面的塑造，具有積極的推動(dòng)作用。

????而且，紅云紅河集團(tuán)是一家典型的內(nèi)生型成長(zhǎng)企業(yè)，多年來(lái)，不斷通過(guò)企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，構(gòu)建了強(qiáng)大的組織驅(qū)動(dòng)力。紅云紅河集團(tuán)以回報(bào)社會(huì)為己任，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，是其內(nèi)生性企業(yè)文化修煉的必然結(jié)果。

????當(dāng)今社會(huì)，員工更希望在有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任心的企業(yè)里工作，消費(fèi)者樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)負(fù)責(zé)任企業(yè)的產(chǎn)品。因此，當(dāng)企業(yè)的性格、品牌的個(gè)性越鮮明，其邊際效益就會(huì)越大，品牌形象和企業(yè)信譽(yù)的建立與企業(yè)性格密切相關(guān)。

????“云煙”經(jīng)歷半個(gè)世紀(jì)的風(fēng)風(fēng)雨雨，以原產(chǎn)地資源、原料體系、特色工藝賦予產(chǎn)品、品牌以豐富的文化內(nèi)涵，在消費(fèi)者心中形成了鮮明的文化特征和堅(jiān)實(shí)的價(jià)值基礎(chǔ)。而紅云紅河集團(tuán)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在健全企業(yè)良好性格的同時(shí)，培養(yǎng)員工積極向上的價(jià)值認(rèn)同感，形成了強(qiáng)大的企業(yè)向心力，為云煙品牌贏得了核心競(jìng)爭(zhēng)力。