記者：質(zhì)量投訴的管轄是怎樣規(guī)定的？

    市城鄉(xiāng)建設委建管局：市建設行政主管部門負責全市房屋建筑工程保修期內(nèi)質(zhì)量投訴處理的監(jiān)督管理工作。各區(qū)、市建設行政主管部門按職責和管理權限負責轄區(qū)內(nèi)房屋建筑工程質(zhì)量投訴處理的監(jiān)督管理工作。                                  

    各級工程質(zhì)量監(jiān)督機構受建設行政主管部門委托具體實施房屋建筑工程質(zhì)量投訴

    記者：質(zhì)量投訴的受理包括哪些方面？

    市城鄉(xiāng)建設委建管局：投訴處理監(jiān)督人員召集投訴人、建設、施工、監(jiān)理單位及有關單位參加的會議，協(xié)調(diào)各方意見，進行投訴處理。

    （一）經(jīng)協(xié)調(diào)各方能達成一致意見的，各方應嚴格執(zhí)行會議達成的一致意見。

    （二）經(jīng)各方協(xié)商需進行結構安全和主要使用功能檢測的，投訴處理監(jiān)督機構可責成建設單位委托專業(yè)鑒定機構進行質(zhì)量鑒定。依據(jù)鑒定結論，建設單位組織制定保修方案、組織施工單位實施保修并組織保修驗收。監(jiān)理單位應負責保修方案的審核，對保修過程進行監(jiān)理，并參與保修的驗收工作。

    （三）經(jīng)協(xié)調(diào)各方意見仍存在較大分歧，無法達成一致的，應建議投訴人通過仲裁或司法途徑解決問題。

    記者：建設各方分別承擔那些保修義務和保修經(jīng)濟責任？

    市城鄉(xiāng)建設委建管局：(一)施工單位未按國家有關規(guī)范、標準和設計要求施工，造成質(zhì)量缺陷的，由施工單位負責維修并承擔經(jīng)濟責任。

    (二)由于設計方面的原因造成質(zhì)量缺陷的，先由施工單位負責維修，其經(jīng)濟責任由設計單位承擔。在實施中，先由建設單位支付保修費用，建設單位按有關規(guī)定向設計單位索賠。

    (三)因建筑材料、構配件和設備質(zhì)量不合格引起質(zhì)量缺陷的，先由施工單位負責維修，屬于施工單位采購的，由施工單位承擔經(jīng)濟責任；屬于建設單位采購的，由建設單位承擔經(jīng)濟責任。

    (四)因建設單位(含監(jiān)理單位)管理失誤造成質(zhì)量缺陷的，先由施工單位負責維修，其經(jīng)濟責任由建設單位承擔，如屬監(jiān)理單位責任，則由建設單位向監(jiān)理單位索賠。

    記者：那些不屬于質(zhì)量投訴受理的范圍？

    市城鄉(xiāng)建設委建管局：

    （一）不具實名或匿名投訴；

    （二）對已經(jīng)或者應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴；

    （三）投訴事項已經(jīng)受理或正在辦理，投訴人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機關再提出同一事項的；

    （四）投訴受理機關已經(jīng)就投訴事項做出處理并出具書面答復意見的；

    （五）未曾向建設單位、物業(yè)管理單位或施工單位反映的投訴；

    （六）提出退房要求的投訴；

    （七）涉及經(jīng)濟賠償?shù)耐对V；

    （八）不屬于本規(guī)定第三條所述質(zhì)量缺陷的投訴；

    （九）其他依法不屬于受理范圍的投訴。