??? 青島新聞網(wǎng)12月7日訊 12月2日下午，青島市郵政局副局長賈進強同志做客《民生在線》，圍繞“微笑在郵政、滿意伴您行”為主題和網(wǎng)友進行了在線的交流。短短一個半小時的網(wǎng)談中，很多網(wǎng)民朋友通過在線平臺咨詢了大量的問題。其中，很多市民咨詢郵件包裹在運送途中遭到破壞，這個責(zé)任應(yīng)當(dāng)由誰來付？另外，郵遞包裹的寄送速度問題、居民小區(qū)信報箱普及率等問題都是網(wǎng)民非常關(guān)注的，在本次網(wǎng)談中，賈局長也是集中回復(fù)了這一類問題。

青島市郵政局副局長賈進強（右一）與網(wǎng)民在線交流 （攝影 周琦）

????莊里頭人 我到郵局寄包裹，檢查很細，其中我寄的茶葉還要求打開檢查，為什么？能否變通一下？

??????賈進強 網(wǎng)友，您好。包裹驗視檢查嚴格實際涉及的是一個安全問題。當(dāng)前，針對國際上出現(xiàn)的恐怖分子利用郵寄包裹進行恐怖活動以及國內(nèi)不法分子郵寄禁限寄物品的情況，國家相關(guān)部門對寄遞物品有嚴格的檢查、驗視規(guī)定。根據(jù)國家郵政局、國家安全部、公安部、海關(guān)總署等四部門對寄遞物品安全監(jiān)管工作的通告要求，郵政部門加大了對郵件的驗視力度。根據(jù)要求，對茶葉等寄遞的物品也要按照規(guī)定進行驗視，以確保郵件安全，請您理解。感謝您關(guān)心郵政服務(wù)工作。

????小平頭 目前我市居民小區(qū)信報箱建設(shè)覆蓋率還不高，影響了居民的正常通信，能不能談一談下步準(zhǔn)備采取哪些措施進行解決？

?????賈進強 信報箱建設(shè)是民生工程，與千家萬戶息息相關(guān)。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我市樓房信報箱安裝率不到40%，不僅給郵政投遞帶來很大難度，也給廣大市民正常通信造成不便。在省市郵政部門每年向社會發(fā)放的《征詢意見函》中，反映通郵難的意見占到近1/3。按照新《郵政法》規(guī)定，新建的住宅樓房信報箱建設(shè)要做到同步設(shè)計、同步施工、同步驗收。為提高全市信報箱建設(shè)覆蓋率，一方面我們已經(jīng)與市建委、市規(guī)劃局、市國土局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強我市城鎮(zhèn)居民信報箱建設(shè)的通知》，明確規(guī)定“住宅樓房的信報箱建設(shè)必須作為住宅工程的配套設(shè)施，納入建設(shè)工程的規(guī)劃、施工、驗收的全過程”。另一方面我們每年也投入大量資金對部分小區(qū)進行信報箱補建工作，特別是2009年我們投資130萬元在市內(nèi)27個小區(qū)安裝信報箱近萬個，無償提供給居民使用，受到社會廣泛贊譽。盡管如此，當(dāng)前信報箱建設(shè)與廣大市民需求仍有較大差距。今年山東省郵政管理局下發(fā)《關(guān)于落實住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于做好住宅工程質(zhì)量分戶驗收工作的通知》，通知將設(shè)置住宅信報箱列入住宅工程質(zhì)量分戶驗收的主要內(nèi)容，并明確提出“分戶驗收不合格，不能進行住宅工程整體竣工驗收?！蹦壳?，全省17個市郵政局中已有7個被列入住宅竣工驗收強制單位。為此，我們也建議，根據(jù)《郵政法》規(guī)定，并參照其他城市的做法，將郵政部門列入住宅竣工驗收強制單位，參與綜合驗收，以徹底解決信報箱建設(shè)問題。

????眼鏡 經(jīng)常會收到一些郵件和包裹，有的郵件外包裝出現(xiàn)了破損，造成的損失應(yīng)該由誰來負責(zé)？

????賈進強 感謝這位網(wǎng)友的提問。用戶在收到郵件時，發(fā)現(xiàn)破損應(yīng)當(dāng)面提出，并與郵政人員當(dāng)面查驗，確認是郵政責(zé)任造成的，保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。如果您有上述情況，請您留下聯(lián)系電話，我們下線后及時與您聯(lián)系。謝謝。

????留言板 郵寄普通包裹能否再快點?特別是過年前。

????賈進強 網(wǎng)友，您好。客觀上普通包裹的傳遞時限，是一個有波動的時間段，是根據(jù)兩地相距的距離、經(jīng)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)不同以及包裹的寄遞數(shù)量的大小差異和寄件人書寫的收件人地址不詳或不準(zhǔn)確等因素，有時可能會影響包裹傳遞時限。但是我們將根據(jù)您提出的意見，盡我們最大的能力，進一步加快包裹郵件的傳遞速度。尤其進入旺季，我們將進一步加強網(wǎng)運調(diào)整和調(diào)度，壓縮相關(guān)進出口環(huán)節(jié)，加快普通包裹的傳遞時限。假如您確實有急事需要再快點，建議您使用快包或特快。感謝您的建議。

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