????“太可怕了，大半夜從客廳傳來(lái)‘噼里啪啦’的‘爆破’聲音，孩子被嚇得一晚上睡不著覺(jué)?！苯眨忻駝⑾壬鷣?lái)到李滄工商分局永安路工商所進(jìn)行投訴，向工商執(zhí)法人員述說(shuō)其家中發(fā)生地磚爆裂的事情。

????據(jù)劉先生介紹，他于去年在李滄區(qū)某小區(qū)買(mǎi)了一套新房，隨即與某裝修公司簽訂裝修協(xié)議。由于工作繁忙，劉先生很少親自檢查裝修工程情況。裝修完成后劉先生對(duì)裝修情況也很滿(mǎn)意。但在臨近春節(jié)的一個(gè)夜晚，睡夢(mèng)中的劉先生突然被一陣“噼里啪啦”的類(lèi)似于爆破的聲音驚醒。劉先生與妻子立刻到客廳查看，發(fā)現(xiàn)客廳鋪設(shè)的地磚“自行”鼓起，有幾塊已經(jīng)碎裂了。劉先生1歲的孩子也被這突如其來(lái)的聲響嚇得整夜哭鬧。第二天早上，驚魂初定的劉先生立即去找裝修公司理論，但雙方在責(zé)任認(rèn)定及賠償數(shù)額上分歧較大。

????工商執(zhí)法人員隨后與劉先生一同前往該裝修公司進(jìn)行調(diào)查。據(jù)負(fù)責(zé)劉先生房屋裝修的設(shè)計(jì)人員稱(chēng)，當(dāng)時(shí)用于裝修的材料品牌都是由劉先生自己選定的，質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題。地磚爆裂的主要原因是地磚尺寸較大，因而鋪設(shè)時(shí)留下的縫隙較窄，而劉先生家供暖良好，從而由于熱脹冷縮而發(fā)生爆裂。因此，裝修公司認(rèn)為自身不能承擔(dān)全部責(zé)任，對(duì)劉先生更換全部地磚的要求不能接受。

????工商執(zhí)法人員認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任”的規(guī)定，裝修公司作為提供服務(wù)方，由于裝修原因造成劉先生購(gòu)買(mǎi)的地磚爆裂應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)協(xié)商一致，最終裝修公司同意為劉先生免費(fèi)更換爆裂的地磚并賠償劉先生500元。

????工商部門(mén)提醒消費(fèi)者，在進(jìn)行裝修時(shí)要選擇規(guī)模較大、信譽(yù)較好的家裝公司，并要認(rèn)真閱讀裝修合同，對(duì)裝修選材、裝修方式工序等要明確約定，以便在發(fā)生裝修糾紛時(shí)能夠依法維權(quán)。

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????（通訊員 劉玉磊）