余女士就餐當(dāng)日的退卡憑條

????近日，市民余女士向環(huán)球網(wǎng)反映，她到青島百麗廣場的美美地美食廣場就餐并辦理了一張普通卡，退卡時發(fā)現(xiàn)收銀員少找了2毛錢。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)遇到退卡不找零情況的，并不止余女士一人。對此，美食廣場負(fù)責(zé)人稱，退卡不找零是由于收銀員沒有注意到小數(shù)點后面的數(shù)字導(dǎo)致的。

????遭遇：百麗美食廣場退餐卡不找零

????7月22日中午，余女士和朋友到美美地美食廣場就餐，兩人一起辦理了一張普通卡。就餐完后由其朋友去退卡，拿到退卡憑條后余女士發(fā)現(xiàn)，憑條上顯示卡內(nèi)余額為61.2元，加上卡押金10元退卡金額應(yīng)為71.2元，但實際退還的卻為71元，少了2毛錢?！坝直或_了2毛錢，上次就這樣?！庇嗯康呐笥延行o奈的說。

????“2毛錢雖少，要不要是我的事，但找零是商家的義務(wù)。”余女士稱，退卡時收銀員對卡內(nèi)余額還有2毛錢零頭一事只字未提，美食廣場這種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度讓她感覺有些氣憤。

????余女士把遇到的這件煩心事發(fā)到網(wǎng)上后發(fā)現(xiàn)，不少人在美美地美食廣場有過同樣的遭遇。有網(wǎng)友表示，去百麗的人，消費水平都比較高，誰也不會因為2毛錢在那里據(jù)理力爭，找零錢是收銀臺的分內(nèi)事，不該等顧客主動索要。還有網(wǎng)友戲稱，一次騙幾毛一天是能騙不少，商家就是靠這些錢發(fā)家致富的么?

????記者體驗：消費找零 不要不給

????27日中午，環(huán)球網(wǎng)記者來到位于百麗廣場地下一層的美美地美食廣場，此時在廣場內(nèi)就餐的人已非常多。按照規(guī)定，普通卡充值金額最少為100元，記者以消費者的身份辦理了一張普通卡，除去10元卡押金卡內(nèi)可用金額為90元。期間記者購買了一份售價為9.9元的印度甩餅，隨后前往收銀處退卡，收銀員本應(yīng)退還90.1元，實際只退還了90元。

????記者注意到，收銀員在看過退卡憑條后并沒有給記者，而是放在了柜臺里。記者索要后才拿到了憑條，而卡內(nèi)余額沒有零頭的顧客，在退卡時，收銀員會主動遞給顧客退卡憑條。環(huán)球網(wǎng)記者拿到退卡憑條后，表示少找了1毛錢，收銀員隨即給了記者5毛錢，整個過程沒有任何解釋。

????百麗美食廣場：不找零因收銀員大意

????針對此事，記者聯(lián)系到了美美地美食廣場負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示，公司規(guī)定顧客退卡時，若卡內(nèi)余額存在零頭，收銀員必須告知。由于去銀行兌換困難，美食廣場一直存在零錢緊缺的狀況，因此公司規(guī)定在零錢用完的情況下，找零不滿5角按5角結(jié)算，超過5角按1元結(jié)算。對于余女士所反映的情況，該負(fù)責(zé)人表示，收銀員工作強度比較大，疏忽在所難免。22日，美食廣場已經(jīng)召集所有收銀員，叮囑他們在結(jié)賬時要仔細(xì)，避免發(fā)生糾紛。

????27日，環(huán)球網(wǎng)記者依然遇到退卡不找零的情況，為何類似情況屢禁不止?該負(fù)責(zé)人表示，應(yīng)該還是由收銀員個人工作失誤造成，美食廣場將對收銀員做相應(yīng)處罰并安排專人對收銀員進行監(jiān)督，加強工作規(guī)范，保證類似情況不再發(fā)生。(見習(xí)記者 韓銘)