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        百麗美食廣場退卡不找零 被戲稱靠攢零錢發(fā)家

        來源:環(huán)球網(wǎng) 2012-07-30 10:11:39

        百麗美食廣場退卡不找零 被戲稱靠攢零錢發(fā)家

        余女士就餐當(dāng)日的退卡憑條

        ????近日,市民余女士向環(huán)球網(wǎng)反映,她到青島百麗廣場的美美地美食廣場就餐并辦理了一張普通卡,退卡時發(fā)現(xiàn)收銀員少找了2毛錢。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)遇到退卡不找零情況的,并不止余女士一人。對此,美食廣場負(fù)責(zé)人稱,退卡不找零是由于收銀員沒有注意到小數(shù)點后面的數(shù)字導(dǎo)致的。

        ????遭遇:百麗美食廣場退餐卡不找零

        ????7月22日中午,余女士和朋友到美美地美食廣場就餐,兩人一起辦理了一張普通卡。就餐完后由其朋友去退卡,拿到退卡憑條后余女士發(fā)現(xiàn),憑條上顯示卡內(nèi)余額為61.2元,加上卡押金10元退卡金額應(yīng)為71.2元,但實際退還的卻為71元,少了2毛錢?!坝直或_了2毛錢,上次就這樣?!庇嗯康呐笥延行o奈的說。

        ????“2毛錢雖少,要不要是我的事,但找零是商家的義務(wù)。”余女士稱,退卡時收銀員對卡內(nèi)余額還有2毛錢零頭一事只字未提,美食廣場這種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度讓她感覺有些氣憤。

        ????余女士把遇到的這件煩心事發(fā)到網(wǎng)上后發(fā)現(xiàn),不少人在美美地美食廣場有過同樣的遭遇。有網(wǎng)友表示,去百麗的人,消費水平都比較高,誰也不會因為2毛錢在那里據(jù)理力爭,找零錢是收銀臺的分內(nèi)事,不該等顧客主動索要。還有網(wǎng)友戲稱,一次騙幾毛一天是能騙不少,商家就是靠這些錢發(fā)家致富的么?

        ????記者體驗:消費找零 不要不給

        ????27日中午,環(huán)球網(wǎng)記者來到位于百麗廣場地下一層的美美地美食廣場,此時在廣場內(nèi)就餐的人已非常多。按照規(guī)定,普通卡充值金額最少為100元,記者以消費者的身份辦理了一張普通卡,除去10元卡押金卡內(nèi)可用金額為90元。期間記者購買了一份售價為9.9元的印度甩餅,隨后前往收銀處退卡,收銀員本應(yīng)退還90.1元,實際只退還了90元。

        ????記者注意到,收銀員在看過退卡憑條后并沒有給記者,而是放在了柜臺里。記者索要后才拿到了憑條,而卡內(nèi)余額沒有零頭的顧客,在退卡時,收銀員會主動遞給顧客退卡憑條。環(huán)球網(wǎng)記者拿到退卡憑條后,表示少找了1毛錢,收銀員隨即給了記者5毛錢,整個過程沒有任何解釋。

        ????百麗美食廣場:不找零因收銀員大意

        ????針對此事,記者聯(lián)系到了美美地美食廣場負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示,公司規(guī)定顧客退卡時,若卡內(nèi)余額存在零頭,收銀員必須告知。由于去銀行兌換困難,美食廣場一直存在零錢緊缺的狀況,因此公司規(guī)定在零錢用完的情況下,找零不滿5角按5角結(jié)算,超過5角按1元結(jié)算。對于余女士所反映的情況,該負(fù)責(zé)人表示,收銀員工作強度比較大,疏忽在所難免。22日,美食廣場已經(jīng)召集所有收銀員,叮囑他們在結(jié)賬時要仔細(xì),避免發(fā)生糾紛。

        ????27日,環(huán)球網(wǎng)記者依然遇到退卡不找零的情況,為何類似情況屢禁不止?該負(fù)責(zé)人表示,應(yīng)該還是由收銀員個人工作失誤造成,美食廣場將對收銀員做相應(yīng)處罰并安排專人對收銀員進行監(jiān)督,加強工作規(guī)范,保證類似情況不再發(fā)生。(見習(xí)記者 韓銘)

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