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        長途站16朵優(yōu)秀服務金花綻放

        來源:青島晚報-- 2012-09-21 14:13:05 字號:TT

        ????“十一”長假即將來臨,長途汽車站又將迎來一年中最繁忙的時候。由16名女工作人員組成的車站迎門班是車站里服務旅客人次最多的“第一窗口”,她們每天都要面對數(shù)以萬計形形色色的旅客。昨天,記者和迎門班的16朵“金花”一起上崗,和她們一起站門崗、轉候車廳、服務重點旅客,感受她們的不易,也了解了她們微笑背后舍小家顧大家的感人故事……?

        ????兩歲女兒到車站見媽媽

        ????昨天早晨7點,記者來

        到長途汽車站時,迎門班現(xiàn)任班長金鳳早已經(jīng)來到了單位,開始了一天的忙碌。 “馬上就要到‘十一’客流高峰了,需要做很多準備,沒顧得上吃早飯。 ”金鳳手里拿著一包袋裝豆?jié){,在候車大廳里巡視著,1個小時后,那包豆?jié){還在她的手里,她笑著說:“一來了就滿眼是事情,連喝豆?jié){的時間都沒有。 ”

        ????“忙得3天沒看到女兒了。說實話,挺想她的。 ”金鳳說,愛人也在車站工作,一到忙的時候,就把2歲半的女兒送到婆婆家,一放就是好幾天,自己都沒有空去看她。怕女兒哭,她每天估計孩子睡了才給婆婆打個電話,問問孩子情況。

        ????“媽媽!”臨近中午的時候,記者正和金鳳在大廳里服務旅客,金鳳突然聽到了女兒的聲音。她驚喜地看到婆婆帶著女兒來到車站,孩子老遠就跑過來,抱著她的腿。金鳳掉下了眼淚,親著女兒,愧疚地說:“你是媽媽的好寶貝,媽媽最親你了。 ”

        ????男友來車站當“志愿者”

        ????“別說我看不到孩子了,那些沒結婚的連談戀愛的時間都沒有,‘約會’都改到了車站上?!苯瘌P說,今年創(chuàng)城期間,已連續(xù)工作三個月的李秀一天沒有休息過,加班、替同事頂班……男友都對她有了意見。

        ????不相信女朋友會那么忙,男友“偷偷”地來車站觀察她。當男友在候車廳看到一站就是一天、嗓子沙啞卻仍然親切問候旅客的李秀時,當他看到旅客意見簿上對自己女友的表揚意見時,他理解了李秀。從那之后直到現(xiàn)在,每到節(jié)假日男友都會主動來車站當志愿者,幫旅客搬拿行李、維持疏導旅客進站,以這種特殊的“約會”方式支持李秀工作。

        ????急救施援手救活倒地小伙

        ????因為每天要服務數(shù)以萬計形形色色的旅客,迎門班的16朵“金花”每個人身上都有“故事”,每天都會發(fā)生各種各樣的突發(fā)事件,她們總是能從容應對。昨天上午,記者在遇到了一件突發(fā)事件,當時記者正和金艷輝一起在候車大廳里為一些老年旅客倒水。突然看到前方一陣騷動,趕緊上前一看,1名男青年突然摔倒,四肢抽搐、雙眼翻白。金艷輝一邊撥打120急救電話,一邊立刻和姐妹們利用日常學習的急救知識對男青年實施救治。很快,男青年恢復了意識,被120送到了附近的醫(yī)院。

        ????記者感言 微笑背后的淚水

        ????沒有人知道,在她們微笑的背后,有著那么令人動容的淚水,有著那么多她們對家人的愧疚:迎門班老員工金艷輝的丈夫在外地工作,她常年一個人照顧著老人和7歲的女兒。一次,直到老師將女兒送到醫(yī)院,她才知道女兒高燒暈倒在課桌上。第一任班長蘇學芬的愛人早晨突發(fā)急性闌尾炎。作為妻子,她多想親自把丈夫送到醫(yī)院,守在丈夫身邊,但眼看上班時間到了,她叫醒了公公婆婆,讓兩位老人送丈夫去了醫(yī)院,自己則含著淚向車站趕去。當她晚上下班趕到醫(yī)院時,丈夫已經(jīng)做完了闌尾切除手術……(記者 田璐 通訊員 范喜慧)

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