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        旺旺仙貝檢測不合格現(xiàn)異味 要求退換卻遭拒

        來源:青年時報 2012-10-24 10:44:11

        ????近年來,食品安全事故日漸突出,而兒童食品則最容易出現(xiàn)問題,令消費者提心吊膽。浙江一超市日前向時報投訴稱,知名兒童品牌旺旺集團下屬公司生產的“旺旺仙貝”出現(xiàn)異味,要求退換該批次產品剩余的21箱卻遭拒。

        ????“出現(xiàn)異味后,旺旺公司的業(yè)務員認為這批產品還可以繼續(xù)賣,這是無法容忍的?!焙菁盐飩}儲超市董事長陳仙龍氣憤地說,“即使旺旺集團不在乎自己的品牌,我也不能砸我自己超市的牌子啊?!?/p>

        ????昨天,旺旺集團專門派人來到時報,稱該批產品確實存在“異味”,他們將向陳先生及消費者表示道歉。

        ????消費者要求超市退貨

        ????今年6月,德清一名消費者在陳仙龍的佳物倉儲超市購買了旺旺集團生產的“旺旺仙貝”(520g),發(fā)現(xiàn)有異味,要求超市退貨并給個說法。

        ????陳仙龍及時對該消費者進行了理賠。他在隨后的自查中,發(fā)現(xiàn)倉庫內剩余的“旺旺仙貝”都存在類似情況,于是采取了下架封存的措施,并與供貨商進行交涉,要求旺旺公司正常退換貨,但被告知可以繼續(xù)銷售。

        ????據(jù)陳仙龍?zhí)峁┑男畔?,這批“旺旺仙貝”是其2月份從杭州旺旺食品有限公司采購的,共200箱(520gX5包),生產日期為2012年1月8日,產地為旺旺集團下屬公司山東瑞麥食品有限公司(現(xiàn)已并入山東齊河旺旺食品有限公司),批號為D20120108A3。

        ????“旺旺仙貝”出現(xiàn)質量問題后,旺旺集團為什么不調查取樣,及時處理?陳仙龍認為,這是旺旺集團的預警措施太差。他說:“發(fā)生這個事情后,8月份我先聯(lián)系了旺旺杭州分銷商,要求退換貨,卻遭到了拒絕;9月份也叫我們的店長通過‘400客服熱線’聯(lián)系了旺旺集團,事后有旺旺業(yè)務員認為還可以繼續(xù)賣;10月份我還跑到上海旺旺總部,只為討要一個說法?!?/p>

        ????檢測結果:不合格

        ????就此,旺旺食品杭州分公司業(yè)務員沈先生告訴時報記者,他是9月份接到公司信息平臺的信息,要求處理該事宜。

        ????“他們(超市方)當時打開了3包,其中有一包是消費者投訴退回來的,是有異味,其他幾包我聞不出來,我也不是專業(yè)人員,我個人認為是可以再賣的?!彼硎?,僅僅因為一包產品有異味,導致大規(guī)模退換貨的話,公司肯定不允許,他也沒有這個權限。

        ????陳仙龍說,為此他還專門托人把該批次產品送到相關檢測機構進行檢測,檢測結果為有異味。他向記者展示了這份出自浙江省質量檢測科學研究院的檢測報告,檢測時間為9月29日,檢測結果為送檢樣品所檢項目不符合標準要求。

        ????該批次投訴只有德清一例?

        ????為了了解更多情況,記者撥打了旺旺集團“400客服熱線”。昨天,旺旺集團派出杭州總廠生產處副總鐘建民專程來時報進行協(xié)調。

        ????鐘建民解釋稱,該批次產品是旺旺集團下屬公司山東瑞麥食品有限公司生產的,總共生產了2110箱。他還給記者出示了該批次出廠《成品檢驗報告單》,顯示各項檢查全部符合相關標準?!拔覀儾榱艘槐椋@個產品全部銷往浙江。除了德清,其他地方并沒有投訴。”

        ????對于鐘建民的觀點,陳仙龍并不認可。陳仙龍說:“我們賣了170多箱旺旺仙貝后才出現(xiàn)一例,這個基本上小孩吃得比較多,如果大人不吃,小孩能知道好壞嗎?”

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        ????那么,“旺旺仙貝”發(fā)現(xiàn)有異味,僅僅是個例,還是該批次產品都有問題?

        ????鐘建民稱,9月份他得知紛爭后,聯(lián)系了浙江的銷售人員,發(fā)現(xiàn)市場上這一批次的產品已經全部賣完了。

        ????鐘建民認為,出現(xiàn)質量問題一般在制造過程中,另外在運輸和貯存過程中也會出現(xiàn)類似問題。

        ????然而陳仙龍認為,產生異味的原因可能是旺旺仙貝的調味品(醬油粉)出現(xiàn)問題,因為它含蛋白質較高,很難長時間貯存?!拔覀兂袃绕渌蚧称芬捕挤旁趥}庫內,都沒有出現(xiàn)其他問題,也只有醬油粉會產生這個問題?!?/p>

        ????貯存環(huán)境不達標會導致旺旺仙貝變質,那么該如何貯存呢?記者在旺旺仙貝(520g)包裝袋上看到,貯存要求“請避免日光直射、高溫潮濕。開封后請盡早食用,以保持風味鮮美”。但并沒有其他要求,而浙江的常年平均氣溫在23℃左右。

        ????“異味”原因 各執(zhí)一詞

        ????“雖然這個產品不是我們杭州生產的,但不管如何,產品在保質期內出現(xiàn)問題,我們表示道歉。”鐘建民表示,為處理好這件事情,公司也提出了換貨要求。

        ????對于旺旺公司工作人員的表態(tài),陳仙龍表示不能接受。他說:“產品出了問題,要求他們正常的退換貨都不肯,還叫我繼續(xù)賣,這一點我肯定不能接受的,這也體現(xiàn)了旺旺集團對消費者的漠視,現(xiàn)在必須以旺旺集團的名義登報給消費者道歉?!?/p>

        ????對于相關旺旺集團下屬公司生產的旺旺仙貝在德清出現(xiàn)質量問題,德清縣工商局也專門給時報記者發(fā)來了該局的處理意見:要求湖州佳物超市有限公司對該批已變質的21箱旺旺牌仙貝餅干立即下架,停止銷售,并召回已變質食品。(記者 陳中志)

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