3、【貼號98】我們是昌泰花園的居民，我們小區(qū)于4月1日停止供暖，從4月1日起，我們的暖氣片就一直冷冰冰的。不是說到4月5日結束嗎？昌泰小區(qū)貼的告示說熱電廠不明原因停氣，請諒解。諒解什么??？這不需要諒解，你提前停暖氣那就退錢好了，不牽扯諒不諒解的問題。也有說監(jiān)管部門說之所以早停氣是因為早供了幾天。我們想說的是：1.早供了幾天？是5天嗎？反正早停了是5天。一天20多元錢啊。2.供暖之前幾天冷的要命，大家都緊盼著早供幾天，其實熱電廠也沒有什么損失，你早供幾天就早停幾天是了，我們都愿意這樣做，但是并沒有早供暖。3.我們小區(qū)的暖氣片好像是提前一、二天就有熱度了，但這應該是預熱吧？不應該算是早供吧？如果真是早供是不是應該有通知？以去年冬天剛開始冷的程度，真早供了估計電視新聞肯定能播放。我們不知道早供，根本沒提前開閥門，我們家暖氣是供暖后第二天才全面熱起來的。請于市長百忙之中幫我們要一個答復，真是早停了的話請按規(guī)定退錢。謝謝！

    于市長：這位網(wǎng)友您好。根據(jù)我市的天氣變化情況，供熱管理部門要求供熱企業(yè)去年從11月12日開始供暖，本著早供早停的原則，供暖天數(shù)確保140天，實際停暖時間由供熱企業(yè)按實供天數(shù)確定。對您反映的提前停暖問題，我們將安排供熱管理部門進行調查、核實，經(jīng)查屬實，則由供熱企業(yè)按照少供的天數(shù)進行退費。如果供熱企業(yè)拒絕退費，將由供熱管理部門依法對供熱企業(yè)進行處罰，同時從對供熱企業(yè)的獎勵資金中予以扣除。

    最新辦理情況：平度市建設局對此問題進行了認真調查處理。經(jīng)查，昌泰物業(yè)公司往年及去年采暖季已累計拖欠興平熱電公司熱費10萬余元，導致興平熱電公司于4月1日對該換熱站停止供汽。平度市建設局建議該小區(qū)居民由業(yè)主委員會組織向物業(yè)公司提出要求并爭取協(xié)調解決，平度市城建局將抓好督促落實工作。

    4、【貼號268】我們是平度勝利路12號福泰花園的居民，我們小區(qū)今年的供暖非常差勁，家里只有14度，找物業(yè)的陳洪經(jīng)理反映多次，沒有用處，打供暖投訴電話多次也沒有解決問題。而且3月初就停止供暖了，請給過問一下。今年我們這里統(tǒng)一改成一戶一開關嗎？

    于市長：這位網(wǎng)友您好。對您反映的問題，我們將馬上安排有關部門進行調查處理，對溫度不達標的，我們將根據(jù)考核和測溫記錄按照供熱條例規(guī)定予以退費；對于一戶一閥的改造，我們將安排有關部門進行研究，并充分征求居民意見，將結合全市供熱體制改革，爭取盡快予以改造。

    最新辦理情況：平度市建設局對福泰花園供熱溫度不達標的問題進行了認真調查處理，情況基本屬實。該局已要求供熱企業(yè)全面考慮城區(qū)供熱退費問題，安排各供熱企業(yè)按照少供天數(shù)及室溫不達標等原因分小區(qū)、分階段列出退費明細表。目前，興平熱電公司和金泉熱力公司正組織人員進行統(tǒng)計，此項工作將于5月上旬完成，并于6月20日前全部完成退費工作。若供熱企業(yè)因退費工作不到位引發(fā)糾紛，平度市建設局將按照有關規(guī)定給予處罰，并從對供熱企業(yè)的補助獎勵資金中扣除款額退還給居民。